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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die AOK ist eine starke Gemeinschaft, die Gesundheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitszuschüsse.
- Warum dieser Job: Gestalte Gesundheit mit einem Job, der Sinn macht und flexible Arbeitszeiten bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen mit Video sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48700 - 66200 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit
Standort: Winsen, Stade, Soltau, Rotenburg, Lüneburg, Cuxhaven, Buchholz, Brake, Celle
Bewerbungsfrist: 15.05.2025
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Kundenservice Nord
Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet
Homeoffice: bis zu 20% der wöchentlichen Arbeitszeit
Fachlicher Ansprechpartner: Dirk von Holten, 04721 5010 47100
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Als Ansprechpartner/in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kunden und Kundinnen persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK.
- Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung.
- Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukunden und -kundinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der Sozialversicherung.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 48.700€ - 66.200€ bis Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 20% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unserem Partner „Corporate Benefits“.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeiten bei der AOK heißt ... Ein Job mit Sinn, Gesundheit gestalten, flexible Arbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub im Jahr, 175 € Gesundheitszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Familien- und Kinderzuschläge.
Ansprechpersonen: Fachlicher Ansprechpartner: Dirk von Holten, 04721 5010 47100
„Viele Fort- und Weiterbildungsangebote helfen beim Weiterkommen und erleichtern den Karriereaufstieg. Ein echter Vorteil: Die AOK trägt die Kosten.“ Gerhard Kruppenbacher, Personalmarketing/Personalrecruiting der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Nord Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Nord
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Leistungen und Zusatzangebote der AOK. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du die Angebote kennst und verstehst, kannst du besser auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der AOK arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Kundenberatung konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für die Gesundheitsbranche und die Mission der AOK. Ein authentisches Interesse an der Verbesserung der Gesundheit der Versicherten kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Nord
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst und erfüllen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und deine Erfahrung in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice ein und wie du zur AOK beitragen kannst.
Zusätzliche Materialien: Falls möglich, füge deiner Bewerbung ein kurzes Video hinzu, in dem du dich vorstellst. Dies kann helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kenntnisse im Versicherungsrecht auffrischen
Da die Position fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht erfordert, solltest du dich vor dem Interview mit den relevanten Themen vertraut machen. Zeige dein Wissen und deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf individuelle Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Methoden du zur Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der AOK und ihrer Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und frage nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, um dein Engagement zu demonstrieren.
