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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die AOK ist eine starke Gemeinschaft, die Gesundheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitszuschüsse.
- Warum dieser Job: Gestalte Gesundheit mit einem Job, der Sinn macht und flexible Arbeitszeiten bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen mit Videos sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48700 - 66200 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Als Ansprechpartner/in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kunden und Kundinnen persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK.
- Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung.
- Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukunden und -kundinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der Sozialversicherung.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 48.700€ - 66.200€ bis Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 20% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“.
- Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unserem Partner „Corporate Benefits“.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeiten bei der AOK heißt ...
- Ein Job mit Sinn
- Gesundheit gestalten
- Flexible Arbeitszeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- 175 € Gesundheitszuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Familien- und Kinderzuschläge
Ansprechpersonen:
Fachlicher Ansprechpartner: Jürgen Franke0591 9134 56200
„Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich mehrfach verändern und weiterentwickeln. Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen.“ Heike Müller-Kreitmann Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
Kundenberater (m/w/d) Kundenservice West Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice West
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele der AOK verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Gesundheitswesen häufig vorkommen. Übe, wie du diese Anfragen professionell und empathisch beantworten würdest, um deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu sammeln. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Informiere dich über die angebotenen Schulungen und wie du diese nutzen möchtest, um deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice West
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AOK und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundenberater zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Rolle als Kundenberater wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und deine Erfahrung in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die AOK interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können. Gehe auf deine persönlichen Stärken und Erfahrungen ein.
Video-Bewerbung: Nutze die Möglichkeit, ein kurzes Video zu deiner Bewerbung hinzuzufügen. Stelle dich vor, erkläre deine Motivation für die Bewerbung und zeige, wie du zur AOK und ihrer Mission beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Fragen zur Sozialversicherung
Stelle sicher, dass du fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark auf Kundenberatung ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in der persönlichen Kundenberatung zeigen. Zeige, wie du individuelle Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Die AOK legt Wert auf eine starke Gemeinschaft. Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Flexibilität, insbesondere in Bezug auf Homeoffice-Möglichkeiten und Gleitzeit. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anzupassen.
✨Interesse an persönlicher Weiterentwicklung zeigen
Sprich über deine Bereitschaft zur Weiterbildung und wie du dich in der Vergangenheit weiterentwickelt hast. Die AOK bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, also zeige, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
