Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Zufriedenheit unserer Kunden durch Datenpflege und Beratung.
- Unternehmen: Gesundheitskasse – eine starke Gemeinschaft für Gesundheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Gesundheitsangebote und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Gesundheit fördert und persönliche Entwicklung unterstützt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44200 - 48500 € pro Jahr.
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Sie sichern die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen, indem Sie die Stammdaten pflegen und Abrechnungsscheine und elektronische Gesundheitskarten ausstellen und versenden.
- Dazu prüfen Sie die Anspruchsberechtigungen und beraten Versicherte und Arztpraxen telefonisch sowie schriftlich zu den beiden Themen.
- Außerdem erfassen Sie Kontaktdaten und die Ausgabe der angeforderten Dokumente in unserer EDV.
- Gegebenenfalls unterstützen Sie darüber hinaus Mitarbeitende bei der regionalen Sachbearbeitung.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Call-Center oder telefonischer Kundenberatung.
- Sie arbeiten service- und marktorientiert und Sie zeichnen sich durch eine gute Kooperationsfähigkeit aus.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 44.200,- EUR und 48.500,- EUR in Gruppe 4 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Urlaubsanspruch: Wir bieten Ihnen einen Jahresurlaub von 30 Tagen – Heiligabend und Silvester sind zudem grundsätzlich arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 40,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.
Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter spezialisierter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AOK Gruppe
Die Gesundheitskasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine starke Gemeinschaft aus vielfältigen Menschen bildet. Mit einem attraktiven Gehalt, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem bieten wir umfangreiche Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderungen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter spezialisierter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im spezialisierten Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit Stefan Meyer in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine schriftliche Bewerbung.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Gesundheitskasse arbeiten oder ähnliche Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Gesundheitskasse und ihre Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Mission verstehst und bereit bist, zur Zufriedenheit der Kunden beizutragen. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, ein kurzes Video hinzuzufügen, um uns einen besseren Eindruck von dir zu vermitteln!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter spezialisierter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Anpassung ist der Schlüssel:Passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für den spezialisierten Kundenservice wichtig sind.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die Gesundheitskasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Gesundheitskasse verschaffen. Schau dir ihre Werte, Mission und die Dienstleistungen an, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Stelle im spezialisierten Kundenservice ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Stelle Fragen zur Teamarbeit
Die Gesundheitskasse legt Wert auf Zusammenarbeit. Überlege dir Fragen, die zeigen, dass du an einem guten Teamklima interessiert bist. Zum Beispiel: 'Wie wird die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen gefördert?'
✨Prüfe deine EDV-Kenntnisse
Da die Stelle auch die Pflege von Stammdaten und die Nutzung von EDV-Systemen umfasst, solltest du sicherstellen, dass du mit den gängigen Programmen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu erläutern und eventuell sogar praktische Beispiele zu geben.
