Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Stunden) | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Stunden) | unbefristet

Homeoffice: bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit

Willkommen bei der Gesundheitskasse

Eine starke Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden der AOK Niedersachsen bei, indem Sie die Geschäftsvorfälle des Krankenversicherung-Leistungsrechts qualitativ hochwertig bearbeiten.
• Dazu prüfen Sie u. a. die Anträge der Themenfelder Haushaltshilfe, die Leistungen bei Mutterschaft, Kinderkrankengeld, Befreiung von Zuzahlungen sowie die AOK-Mehrleistungen.
• Außerdem stellen Sie die Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktkanäle sicher.
• In Oscare bearbeiten Sie eigenständig Fehlerhinweise aus Ihrer Inbox.
• Sie sind für die Kundensteuerung an der Information im Servicezentrum zuständig und händigen u.a. Bescheinigungen aus.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r im Bereich der Krankenversicherung, Kaufmann oder Kauffrau im Gesundheitswesen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie arbeiten service- und marktorientiert und zeichnen sich durch ein gutes Kommunikationsverhalten aus.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 46.300€ – 56.500€ in Gruppe 5/6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
• Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 60% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
• Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
• AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• Jobticket: AOK-Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
• Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
• Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
• Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner „Corporate Benefits“ und die „Machtfit-Gesundheitsplattform“.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeiten bei der AOK heißt …

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub im Jahr

175 € Gesundheitszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Familien- und Kinderzuschläge

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartner/innen:
Frank Niemeyer
0551 5217 32100

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