Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere unsere Servicestrategie für die AOK NordWest.
- Unternehmen: AOK NordWest – ein bedeutender Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit viel Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitsservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Hochschulstudium in Betriebswirtschaft oder ähnlichem und Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63799 - 84898 € pro Jahr.
Vertrieb | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit
Abteilung: Unternehmensbereich Kunde & Markt | Stab
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet
Homeoffice: bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit
Fachlicher Ansprechpartner: Bernd Engels 0800 2655-501532
Recruiterin: Kathrin Hanker
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Servicestrategie der AOK NordWest mit.
- Entwickeln Sie Servicestandards und Servicelevels auf Basis von Markenwerten und Kundenbedürfnissen kontinuierlich weiter.
- Sie analysieren Service-Kennzahlen (KPIs), leiten Handlungsempfehlungen ab und begleiten die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
- Planen und koordinieren Sie fachübergreifende Formate zur Servicekommunikation sowie unternehmensweite Maßnahmen und Projekte zur Weiterentwicklung des Services.
- Beraten Sie unsere Fachbereiche in servicerelevanten Fragestellungen.
- Steuern Sie die Zusammenarbeit mit Agenturen, Dienstleistern und weiteren Partnern sowie Projekte, bei denen Sie beratend zur Seite stehen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Servicemanagement oder Innovationsmanagement.
- Sie haben mehrjährige Erfahrung in einem dem Studiengang entsprechenden Berufsfeld (z.B. Service- oder Kundenmanagement).
- Wünschenswert ist berufliche Erfahrung in der Steuerung bereichsübergreifender Projekte.
- Sie bringen fundierte Kenntnisse zu Customerexperience, Customerservice und Customerrelationshipmanagement mit.
- Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und überzeugen durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Service und Kommunikation ist Ihre Leidenschaft: Diese gestalten Sie adressatengerecht und kundenorientiert.
- Sicheres Auftreten sowie Präsentationsstärke runden Ihr Profil ab.
- Da Sie im Arbeitsalltag auf Deutsch kommunizieren, bringen Sie sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau C1) mit.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Sicherheit | Sichern Sie sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Gehalt und mehr | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 63.799 Euro – 84.898 Euro jährlich (bei 38,5 Stunden wöchentlich) in Gruppe 10 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten Sie zuzüglich ggf. familienbezogene Sozialzuschläge.
- Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice sowie 30 Urlaubstage sind bei uns selbstverständlich.
- Onboarding | Wir lassen Sie nicht allein: Eine Ansprechperson an Ihrer Seite begleitet Sie in Ihrer ersten Zeit bei der AOK NordWest durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche.
- Arbeitsumgebung | Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, viel Wertschätzung für Ihre Expertise und eine gute Arbeitsatmosphäre.
- Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig! Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Betriebliches Gesundheitsmanagement mit z.B. Gesundheitstagen, Kursangeboten und einem jährlichen Zuschuss von 175 Euro für u.a. die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio.
- Exklusive Rabatte | Über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits“ bieten wir exklusive Mitarbeiterkonditionen bei namhaften Anbietern.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“ Anna Weber Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS
Spezialist Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: AOK Gruppe
Die Gesundheitskasse bietet als Arbeitgeber eine starke Gemeinschaft, in der individuelle Stärken geschätzt und gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einer attraktiven Vergütung zwischen 74.485 EUR und 103.293 EUR sorgt das Unternehmen für eine hervorragende Work-Life-Balance und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristische Expertise aktiv einzubringen und in einem wertschätzenden, diskriminierungsfreien Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Servicemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei AOK Gruppe siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Servicemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei AOK Gruppe nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von AOK Gruppe einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
