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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Kundenkommunikation und entwickle innovative Omnikanalstrategien.
- Arbeitgeber: AOK Niedersachsen – eine starke Gemeinschaft für Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, bis zu 50 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an zukunftsweisenden Projekten und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 67500 - 81400 € pro Jahr.
Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen
Standort: Hannover
Bewerbungsfrist: 13.02.2026
Fachgebiet: Informationstechnik (IT)
Abteilung: Unternehmensbereich Omnikanalmanagement
Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Stunden) | unbefristet
Homeoffice: bis zu 80% der wöchentlichen Arbeitszeit
Fachlicher Ansprechpartner: Toni Augustin 0511 8701 19490
Recruiter: Florian Paassen 0511 8701 87010
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Gestalten Sie mit uns die digitale Kundenkommunikation von morgen! Mit der Omnikanal-Plattform treiben wir die Digitalisierung konsequent voran, um unseren Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg eine moderne, transparente und serviceorientierte Betreuung zu ermöglichen. Dafür suchen wir Personen, die operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung verbinden möchten.
- Sie steuern im operativen Tagesbetrieb die Kommunikationsströme (z. B. Routing, Intraday-Management, Servicelevelsteuerung), monitoren die Plattform-Performance, leiten Verbesserungen ab und sichern damit ganzheitlich die Qualität.
- Strategisch arbeiten Sie in Digitalisierungsprojekten und an der Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Omnikanalstrategie.
- Zudem führen Sie technische und fachliche Anpassungen in der Omnikanal-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der IT und den Fachbereichen durch und übernehmen Tests und Rollouts.
- Sowohl die eigenständige Beobachtung von Markt- und Technologieentwicklungen als auch der aktive Austausch mit externen Partnern liegen in Ihrer innovativen Hand.
- Des Weiteren arbeiten Sie als Schnittstelle zwischen unserer IT, den Fachbereichen und Dienstleistern und schulen die internen Anwenderinnen und Anwender.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationsmanagement oder sind Betriebswirt/-in mit mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
- Sie sind erfahren in der Steuerung von Contact-Center-Systemen, Workforce Management oder digitalen Plattformen.
- Sie haben ein hohes technisches Verständnis für Routing- und Kommunikationsprozesse und zeichnen sich durch analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie verfügen über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Sprachniveau B2/C1).
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 67.500,- EUR und 81.400,- EUR in Gruppe 10 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 80% Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeiten bei der AOK heißt ...
- Ein Job mit Sinn
- Gesundheit gestalten
- Flexible Arbeitszeit
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Familien- und Kinderzuschläge
- 175 € Gesundheitszuschuss
Ansprechpersonen:
Fachlicher Ansprechpartner: Toni Augustin 0511 8701 19490
Recruiter: Florian Paassen 0511 8701 87010
Application Manager/Business Analyst (m/w/d) – Omni-Kanal-Plattform Arbeitgeber: AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse
Kontaktperson:
AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Manager/Business Analyst (m/w/d) – Omni-Kanal-Plattform
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte mehr über die Unternehmenskultur und kann sich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die AOK Niedersachsen, ihre Werte und die Omnikanal-Plattform. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch. Die AOK sucht nach Menschen, die nicht nur fachlich passen, sondern auch menschlich ins Team. Lass deine Begeisterung für die digitale Kundenkommunikation durchscheinen!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die AOK der richtige Ort für dich ist. Frag nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team zusammenarbeitet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Manager/Business Analyst (m/w/d) – Omni-Kanal-Plattform
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer Auftritt zeigt, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website!: Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse vorbereitest
✨Verstehe die Omnikanal-Strategie
Mach dich mit der Omnikanal-Strategie der AOK Niedersachsen vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Steuerung von Contact-Center-Systemen und digitalen Plattformen einbringen kannst, um die digitale Kundenkommunikation zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kommunikationsströme gesteuert oder technische Anpassungen vorgenommen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine strukturierte Arbeitsweise testen. Du könntest gebeten werden, Probleme zu lösen oder Verbesserungsvorschläge für bestehende Prozesse zu machen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur der AOK Niedersachsen, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung es gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.