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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen Fragen zur AOK per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Arbeitgeber: AOK PLUS ist eine starke Gemeinschaft, die sich für die Gesundheit ihrer Versicherten einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50 Tage Urlaub, Home-Office und attraktive Vergütung zwischen 48.700 und 66.200 EUR.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Work-Life-Balance.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei; Gesundheitsförderung und exklusive Rabatte inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48700 - 66200 € pro Jahr.
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1 day ago Be among the first 25 applicants
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Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen
Standort: Hann. Münden, Göttingen, Duderstadt, Bad Lauterberg, Osterode, Goslar
Bewerbungsfrist: 24.07.2025
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Kundenservice Ost
Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet
Home-Office: bis zu 20% der wöchentlichen Arbeitszeit
Aufgaben
- Als Ansprechpartner/-in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK.
- Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung.
- Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukundinnen und -kunden.
Profil
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann bzw. Kauffrau im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der Sozialversicherung.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.
Wir bieten
- Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 48.700,- EUR und 66.200,- EUR bis Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 20 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Home-Office arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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Seniority level
-
Seniority level
Entry level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Other
-
Industries
Insurance
Referrals increase your chances of interviewing at AOK PLUS by 2x
Customer Success Manager – DACH Market (Maternity Cover) (m/f/d)
Duderstadt, Lower Saxony, Germany 3 weeks ago
Northeim, Lower Saxony, Germany 6 days ago
Bodensee, Lower Saxony, Germany 1 week ago
Salzgitter, Lower Saxony, Germany 1 month ago
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Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Ost Arbeitgeber: AOK PLUS
Kontaktperson:
AOK PLUS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Ost
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot der AOK verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei der AOK arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen über den Bewerbungsprozess oder die Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle als Kundenberater ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Ost
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nehmt euch die Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achtet auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass ihr alle Anforderungen erfüllt.
Anpassung des Lebenslaufs: Passt euren Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebt relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als Kundenberater im Kundenservice wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibt ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem ihr erklärt, warum ihr die ideale Wahl für die Position seid. Geht auf eure Erfahrungen in der Kundenberatung und im Gesundheitswesen ein.
Korrekturlesen: Bevor ihr eure Bewerbung abschickt, lasst sie von jemand anderem Korrektur lesen. So stellt ihr sicher, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind und die Bewerbung professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK PLUS vorbereitest
✨Informiere dich über die AOK PLUS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die AOK PLUS und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenberatung hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kundenberatung sind Soft Skills wie Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
