FBA Pflege am Standort Köln (m/w/d)

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Das Servicecenter Pflege stellt eine serviceorientierte und ordnungsgemäße Umsetzung der Geschäftsprozesse in den Themenfeldern ambulante/stationäre Pflege und Häusliche Krankenpflege sicher.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie unterstützen die Teamleitung bei der Organisation der Aufgabenbereiche und Arbeitsabläufe im Team, um das Serviceversprechen einzuhalten und die Zielvorgaben zu erreichen.
• Zudem tragen Sie die Verantwortung für die Umsetzung der vereinbarten Arbeitsabläufe und Prozesse und führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch.
• Mitarbeitende können sich mit Fragen zur Pflegeversicherung jederzeit an Sie als kompetente Ansprechperson wenden.
• Sie arbeiten erfolgsorientiert mit anderen Teams und Abteilungen des Bereichs zusammen und fördern aktiv die Kommunikation sowie die Vernetzung mit anderen Bereichen.
• Komplexe Sachverhalte, wie beispielsweise Widersprüche, Rückforderungen von Leistungen oder Beschwerden, bearbeiten und klären Sie eigenständig.
• Darüber hinaus übernehmen Sie die schriftliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden und Vertragspartnern und führen schwierige Gespräche professionell.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Ihre Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden, Vertragspartnern und Mitarbeitenden zeichnen Sie aus.
• Sie bringen Begeisterungs- und Teamfähigkeit mit und tragen so zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
• Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken.
• Auch in anspruchsvollen Situationen überzeugen Sie durch Belastbarkeit und Flexibilität.
• Unternehmerisches Denken und ein systematisches Vorgehen runden Ihr Profil ab.
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgelegte Prüfung zum AOK-Fachwirt, können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen oder haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Pflege. Alternativ befinden Sie sich derzeit in einer Qualifizierung zum AOK-Fachwirt oder zu einer vergleichbaren Qualifikation, die Sie in den nächsten 12 Monaten abschließen werden.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung
Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung bis Vergütungsgruppe 8 BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV.

Ihre Weiterentwicklung
Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit, an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl online als auch in unserem eigenen Bildungszentrum in Grevenbroich teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.

Vorsorge
Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.

Ihre Gesundheit
Als Arbeitgeberin AOK Rheinland / Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D-Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.

Arbeiten mit Sinn
Ein Job, bei dem es um die Gesundheit von Menschen geht, ist kein Job wie jeder andere. Bei uns arbeiten Sie als Teil der Solidargemeinschaft und gestalten die Gesundheitsbranche von morgen.

Noch mehr Benefits
Als Teil unseres Teams warten -neben allen unseren Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten- unzählige Benefits auf Sie, wie z. B. in Form von Mitarbeiterrabatten bei vielen Partner-Unternehmen über unsere Corporate Benefits-Plattform.

Ihr Arbeitsort
In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohlfühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechperson:
Bernd Claßen
0211 8791 59152

Recruiterin:
Jaimy Lee Korth
0211 8791 21099

Und jetzt?

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Sie zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.