Client Leader - Captive and Insurance Management

Captive Client Leader (CCL) – Aon Captive and Insurance Managers (ACIM)

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, komplexe captive Kundenbeziehungen zu führen und Wert aus anspruchsvollen Risikofinanzierungsstrategien zu schöpfen? Genießen Sie es, multidisziplinäre Teams zu orchestrieren, um herausragende Kundenergebnisse und profitables Wachstum zu erzielen? Treten Sie Aon als Captive Client Leader bei und helfen Sie unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Captives zu realisieren!

Dies ist eine hybride Rolle mit der Flexibilität, sowohl virtuell in der Schweiz oder Malta als auch von unseren lokalen Büros im Land zu arbeiten.

Aon ist im Geschäft der besseren Entscheidungen. Bei Aon gestalten wir Entscheidungen zum Besseren, um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Als Organisation sind wir durch Vertrauen als ein inklusives Team vereint und leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kollegen und Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

Was der Tag bringen wird

Der Captive Client Leader ist die Hauptschnittstelle zwischen captive Kunden und Aon, mit der Gesamtverantwortung für die Einbindung der captive Kunden und die Bereitstellung von Kundenservice gemäß unseren festgelegten Prinzipien. Die Rolle verschiebt sich von einem hauptsächlich technischen, ergebnisorientierten Ansatz hin zu einem tiefen Verständnis des Kunden. Es betont auch die Wertrealisierung und die Koordination der Aon-Ressourcen rund um captive und Risikofinanzierungsmöglichkeiten.

Der CCL agiert als:

• Der Verbindungsglied und Anwalt für die captive und Risikofinanzierungsbedürfnisse des Kunden innerhalb von Aon
• Der Koordinator und Zugangspunkt für „die Aon-Botschaft“ zum Kunden
• Der Leiter der captive-bezogenen Kundenergebnisse, der profitables Wachstum und eine starke, dauerhafte Beziehung sicherstellt

Kundenbeziehung & Strategie

• Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einbindung und Zufriedenheit der captive Kunden und fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für leitende Kundenmitarbeiter.
• Entwickeln und pflegen Sie starke, strategische Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten, um ein tiefes Verständnis für deren Geschäft, Risikofinanzierungsansatz und captive Strategie sicherzustellen.
• Leiten Sie die Entwicklung und Umsetzung von jährlichen Kontenplänen, um die Übereinstimmung mit den Zielen der Kunden, den regulatorischen Anforderungen und den Wachstums- und Margenzielen von Aon sicherzustellen.
• Führen Sie Strategiesitzungen und regelmäßige Strategieüberprüfungen mit relevanten Fachexperten durch, um Möglichkeiten zur Verbesserung der captive Leistung und des Kundenwerts zu finden.

Servicebereitstellung & Governance

• Sicherstellen, dass der Kundenservice gemäß den vereinbarten Serviceplänen, Kontenplänen und Stewardship-Verpflichtungen erbracht wird, einschließlich der Erstellung und Präsentation von Stewardship-Berichten.
• Die Serviceplanung von ACIM mit den Anforderungen der Kunden und der Regulierungsbehörden abgleichen und sicherstellen, dass die Dienstleistungen in der erwarteten Qualität und innerhalb der Fristen erbracht werden.
• Überwachen und interpretieren Sie Leistungsmanagementberichte und wichtige Kennzahlen, um kontinuierliche Verbesserungen im Service und in den Kundenergebnissen voranzutreiben.
• Aufrechterhaltung einer angemessenen technischen Beteiligung an captive-bezogenen Angelegenheiten, um sicherzustellen, dass Ratschläge und Ergebnisse robust und zweckmäßig bleiben.

Wachstum, Rentabilität & Wertrealisierung

• Übernehmen Sie die Verantwortung für das Gebührenwachstum und die Rentabilität der zugewiesenen captive Konten, indem Sie Möglichkeiten zur Steigerung von Umsatz und Marge identifizieren und verfolgen.
• Proaktiv cross-sell und up-sell Möglichkeiten über die Aon-Fähigkeiten hinweg (z.B. AGRC, Broking, Aon Re, Global Benefits) basierend auf den Bedürfnissen der Kunden und Entwicklungen der Captives entwickeln.
• Sicherstellen, dass die Kunden das angemessene Maß an strategischer und beratender Unterstützung erhalten, um bessere Entscheidungen in Bezug auf ihre captive und breitere Risikofinanzierungsstrategie zu treffen.

Interne Führung & Zusammenarbeit

• Agieren Sie als Orchestrator des größeren Account-Teams, indem Sie Domicile-Leiter, GCC-Teams und andere interne Mitarbeiter auf die Ziele und Serviceanforderungen der Kunden abstimmen.
• Aufbauen und pflegen Sie starke Arbeitsbeziehungen zu relevanten Ansprechpartnern im Aon-Netzwerk, um sicherzustellen, dass die Kunden erstklassige, integrierte Beratung erhalten.
• Bieten Sie Coaching, Mentoring und Vorbildfunktion für jüngere CCLs und zugehörige Teammitglieder, um den Ansatz der Kundenführung zu verankern.

Prozesse, Technologie & Daten

• Verwenden und fördern Sie Aon-Systeme und -Tools (z.B. Appian für das Management von Zeitplänen, Kundenportale, Power BI unter Verwendung von SICS und D365-Daten), um die Servicebereitstellung zu steuern und datengestützte Kundenkonversationen zu unterstützen.
• Sicherstellen, dass eine genaue Sicht auf die Kundenservices und -leistungen in den Kernsystemen aufrechterhalten wird und dass Ausgaben (Berichte, Datenextrakte) standardisiert werden, um ein „One Aon“-Kundenerlebnis zu bieten.
• Zur Verfeinerung von Prozessen, KPIs und Technologieanforderungen beitragen, um die sich entwickelnde Rolle des CCL zu unterstützen.

Wie sich diese Gelegenheit unterscheidet

Dies ist eine hochsichtbare, strategische Rolle im Herzen des captive Angebots von Aon. Sie werden einige unserer anspruchsvollsten captive Kundenbeziehungen leiten und Experten aus verschiedenen Bereichen zusammenbringen, um integrierte, datengestützte Lösungen zu liefern. Sie haben die Möglichkeit, die captive Strategie zu gestalten, wichtige Entscheidungen der Kunden zu beeinflussen und eine entscheidende Rolle beim Antrieb des profitablen Wachstums von Aon zu spielen, während Sie die nächste Generation von captive Kundenführern coachen und betreuen.

Fähigkeiten und Erfahrungen, die zum Erfolg führen werden

• Starkes Verständnis von captive Versicherungsstrukturen, Risikofinanzierung und damit verbundenen regulatorischen und governance Anforderungen.
• Nachgewiesene Erfahrung im Management komplexer Kundenkonten oder in Führungsrollen, idealerweise im Bereich Versicherung, Rückversicherung oder Risikoberatung.
• Erfahrung in der Handhabung von Multi-Stakeholder-Konto-Teams und der Koordination über Funktionen und geografische Standorte hinweg.
• Komfortabel im Umgang mit Daten und Dashboards (z.B. SICS, D365, Power BI), um Erkenntnisse zu extrahieren und Leistungsdiskussionen voranzutreiben.
• Fortgeschrittene Fähigkeiten im Beziehungsaufbau mit der Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater für leitende Kundenvertreter zu agieren.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, den Wert von Aons captive und verwandten Dienstleistungen klar zu artikulieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Wachstumschancen zu identifizieren und zu nutzen, Preise/Gebühren zu handhaben und die Rentabilität des Kontos aufrechtzuerhalten.
• „ECL-Mindset“ – fokussiert auf die Verankerung und Erweiterung der Aon-Beziehung, nicht nur auf die Durchführung von Transaktionen.
• Nachgewiesene Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten, die den Kompetenzaufbau bei jüngeren Kollegen und in den GCCs/Domizilen unterstützen.
• Komfortabel darin, durch Veränderungen zu führen, während sich die Rolle in Richtung einer beratenden, wertschöpfenden Kundenbindung entwickelt.

Wie wir unsere Kollegen unterstützen

Zusätzlich zu unserem umfassenden Leistungspaket fördern wir eine inklusive Belegschaft. Darüber hinaus ermöglicht unser agiles Umfeld Ihnen, Ihr Wohlbefinden und Ihre Work-Life-Balance zu verwalten, sodass Sie Ihr bestes Ich bei Aon sein können. Außerdem genießen alle Kollegen zwei „Globale Wohlfühltage“ pro Jahr, die Sie dazu ermutigen, sich Zeit für sich selbst zu nehmen. Wir bieten eine Vielzahl von Arbeitsstil-Lösungen für unsere Kollegen an.

Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens inspiriert und befähigt Sie, zu lernen, zu teilen und zu wachsen, damit Sie Ihr volles Potenzial erreichen. Infolgedessen sind Sie bei Aon stärker verbunden, relevanter und wertvoller.

Aon schätzt einen innovativen und inklusiven Arbeitsplatz, an dem sich alle Kollegen ermächtigt fühlen, sie selbst zu sein. Aon ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen zu sein.

Aon bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand, Status als Lebenspartner oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Personen mit strafrechtlicher Vorgeschichte werden ermutigt, sich zu bewerben.

Wir setzen uns dafür ein, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und einen inklusiven Arbeitsplatz zu fördern. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können Unterstützung anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an ReasonableAccommodations@Aon.com oder Ihren Recruiter senden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ein faires und gerechtes Erlebnis zu gewährleisten.