Client Service Manager im Innendienst für internationale Kunden

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Als Risikoberater betrachtet Aon die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Abstimmung mit den Kunden selbst, um auf diese Weise individuelle Lösungen zu erarbeiten.Unsere weltweit Mitarbeitenden stehen unseren Kunden in über 120 Ländern mit Rat und Tat zur Seite und stellen Lösungen bereit, die sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg:innen an insgesamt dreizehn Standorten tätig. Headquarter in Deutschland ist Hamburg.Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr und Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenClient Service Manager im Innendienst für internationale Kunden (m/w/d)Ihr KompetenzbereichZentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten KundenKoordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinausInterner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und dem VertragsserviceSpartenübergreifender Ansprechpartner für KundenGewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen sowie Schadenbearbeitung im VerantwortungsbereichÜbernahme von Tätigkeiten im Kunden- und VertragssupportZusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner KoordinatorVor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem KundenberaterUnterstützung im KundenbudgetprozessIhr ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurdenGeneralistisches Fachwissen in den wesentlichen VersicherungsspartenKenntnisse in der Implementierung und Steuerung internationaler VersicherungsprogrammeBranchenerfahrung in der Betreuung von Kunden und den hieraus entstehenden besonderen AnforderungenDienstleistungsorientierung, schnelle Reaktionszeit und hohes QualitätsbewusstseinKommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am TelefonErfahrungen in der Koordination von Schnittstellen sowie ProzessorientierungOrganisationstalent und sichere Priorisierung von AufgabenTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und VerantwortungsbewusstseinSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenFlexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen ArbeitenAttraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen EreignissenBetriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren BenefitsEine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernenLI-JL2Standort:Mülheim an der Ruhr, Hamburg |Unternehmen:Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH |Kennziffer:11521