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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und koordiniere die Schnittstellen.
- Arbeitgeber: Aon, ein führendes globales Beratungsunternehmen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen und unterstütze Unternehmen bei wichtigen Entscheidungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und hohe Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Inklusive Firmenkultur und Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden.
Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d).
Ihr Kompetenzbereich:
- Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden
- Koordination der Kundenanforderungen über die Schnittstellen hinaus
- Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice
- Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden und Kollegen im Ausland
- Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich, sowie fallabschließende Bearbeitung von Verträgen und Prozessen
- Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse
- Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport im nationalen und internationalen Kontext
- Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
- Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen mit den lokalen Kunden
- Unterstützung im Kundenbudgetprozess
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
- Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
- Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
- Gute Englischkenntnisse
- Freude in der Koordination von Schnittstellen
- Sichere Priorisierung von Aufgaben
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Prozessorientierung
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Standort: Mülheim an der Ruhr | Unternehmen: Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH | Kennziffer: 11941
Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) Arbeitgeber: Aon Deutschland
Kontaktperson:
Aon Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Aon arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Aon, ihre Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du deine Serviceorientierung oder Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast – das macht deine Bewerbung lebendiger!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und die Stelle erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aon Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Aon vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Kundenservice Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation am Telefon eine wichtige Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen. Das zeigt, dass du nicht nur gut kommunizieren kannst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zu den Schnittstellen und der Zusammenarbeit im Team sind besonders relevant.