Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und koordiniere die Schnittstellen.
- Unternehmen: Aon, ein führendes globales Beratungsunternehmen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Inklusive Firmenkultur und attraktive Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen und unterstütze Unternehmen bei wichtigen Entscheidungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d).
Ihr Kompetenzbereich:
- Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden
- Koordination der Kundenanforderungen über die Schnittstellen hinaus
- Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice
- Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden und Kollegen im Ausland
- Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich, sowie fallabschließende Bearbeitung von Verträgen und Prozessen
- Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse
- Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport im nationalen und internationalen Kontext
- Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
- Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen mit den lokalen Kunden
- Unterstützung im Kundenbudgetprozess
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
- Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
- Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
- Gute Englischkenntnisse
- Freude in der Koordination von Schnittstellen
- Sichere Priorisierung von Aufgaben
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Prozessorientierung
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Standort: Mülheim an der Ruhr | Unternehmen: Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH | Kennziffer: 11941
Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) Arbeitgeber: Aon Deutschland
Aon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Frankfurt am Main nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine inklusive Firmenkultur fördert, die Chancengleichheit und respektvollen Umgang betont. Mit attraktiven Entwicklungschancen, 30 Urlaubstagen sowie umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersversorgung und Mitarbeiterrabatten, schafft Aon ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Aon arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Aon, ihre Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und bleibst immer auf dem neuesten Stand.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aon Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Aon vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Kundenservice Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Position eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen. Das zeigt, dass du nicht nur gut kommunizieren, sondern auch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Aon, indem du Fragen stellst. Frage nach der Teamdynamik oder wie das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und die richtige Passung für das Team suchst.
