Agent call center

Aon plc (NYSE:AON) est un prestataire de services leader mondial fournissant une large gamme de solutions dans les domaines du risque, de la prévoyance professionnelle et de la santé. Nos 60'000 collaborateurs aident les clients dans 120 pays à améliorer leurs résultats en utilisant des données et analyses exclusives pour apporter les informations clés permettant de réduire la volatilité et d'accroître la performance.

Chez Aon, nous garantissons l'égalité des chances à tous les employés et demandeurs d'emploi, sans distinction de sexe, appartenance ethnique, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap, etc. Aon est engagé envers un effectif diversifié et est un employeur d'action positive.

En Suisse, Aon est représenté par Aon Reinsurance Solutions, Aon Wealth Solutions et Aon Commercial Risk Health & Affinity. L'entreprise compte près de 380 collaborateurs dans ses bureaux de Bâle, Locarno, Neuchâtel, Nyon, Wollerau et Zürich. Afin de renforcer notre équipe à Neuchâtel, nous recherchons un(e) Agent(e) call center (80-100%).

Votre profil

• CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent;
• Expérience en tant que agent call center;
• Excellentes connaissances en français et allemand (C1), bonnes connaissances en anglais, l'italien est un atout;
• Connaissances des outils bureautiques MS-Office (Word, Outlook);
• Sens de l'accueil et aisance dans les contacts (clients et collaborateurs);
• Polyvalence, flexibilité et autonomie et proactivité;
• Sens de l'organisation et de la communication;
• Forte résistance au stress et capacité à garder une attitude professionnelle et cordiale, même lors de pics d'activité et de gestion d'un volume important d'appels.

Vos responsabilités

• Assurer un service d'accueil de qualité répondant aux exigences de nos clients et collègues;
• Assurer, en collaboration avec les autres membres de l'équipe, la tenue de la réception et un accueil professionnel des visiteurs;
• Premier niveau de prise des appels (gestion d'un nombre important d'appels entrants) en français, allemand, anglais et italien;
• Traitement des e-mails et courriers;
• Donner du soutien administratif et organisationnel pour différentes lignes de business;
• Donner du soutien à l'équipe opérations traitant le courrier.

Notre offre

• L'opportunité de travailler dans un environnement international;
• Un emploi stable et des conditions de travail attrayantes au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.