Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen erstklassigen Kundenservice und bearbeite eingehende Anrufe in mehreren Sprachen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Risiko- und Gesundheitslösungen.
- Vorteile: Stabiles Arbeitsumfeld, attraktive Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem internationalen Umfeld und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Call Center und Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aon plc (NYSE:AON) ist ein weltweit führender Dienstleister, der eine breite Palette von Lösungen in den Bereichen Risiko, berufliche Vorsorge und Gesundheit anbietet. Unsere 60'000 Mitarbeiter helfen Kunden in 120 Ländern, ihre Ergebnisse zu verbessern, indem sie exklusive Daten und Analysen nutzen, um wichtige Informationen bereitzustellen, die dazu beitragen, die Volatilität zu reduzieren und die Leistung zu steigern.
In der Schweiz ist Aon durch Aon Reinsurance Solutions, Aon Wealth Solutions und Aon Commercial Risk Health & Affinity vertreten. Das Unternehmen beschäftigt fast 380 Mitarbeiter in seinen Büros in Basel, Locarno, Neuchâtel, Nyon, Wollerau und Zürich. Um unser Team in Neuchâtel zu verstärken, suchen wir einen/eine:
Ihr Profil
- CFC d’employé/e de commerce oder gleichwertig;
- Erfahrung als Call Center Agent;
- Exzellente Kenntnisse in Französisch und Deutsch (C1), gute Kenntnisse in Englisch, Italienisch ist von Vorteil;
- Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen (Word, Outlook);
- Freundlichkeit und Geschick im Umgang mit Kunden und Kollegen;
- Vielseitigkeit, Flexibilität, Autonomie und Proaktivität;
- Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit;
- Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in Zeiten hoher Arbeitsbelastung professionell und freundlich zu bleiben.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Empfangsservices, der den Anforderungen unserer Kunden und Kollegen entspricht;
- Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Pflege des Empfangs und professionellen Begrüßung der Besucher;
- Erster Ansprechpartner für eingehende Anrufe (Bearbeitung einer großen Anzahl von Anrufen) in Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch;
- Bearbeitung von E-Mails und Briefen;
- Administrative und organisatorische Unterstützung für verschiedene Geschäftsbereiche;
- Unterstützung des Operationsteams bei der Bearbeitung von Post.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten;
- Ein stabiler Arbeitsplatz und attraktive Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und unterstützenden Team.
Wir weisen darauf hin, dass wir eine Person suchen, deren Profil den in der Anzeige genannten Anforderungen entspricht. Daher werden wir nur auf Bewerbungen von Kandidaten reagieren, die diese Kriterien vollständig erfüllen.
Agent(e) call center (80-100%) Arbeitgeber: Aon Schweiz AG
Aon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neuchâtel ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit fördert Aon die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und internationale Karrieremöglichkeiten. Die attraktiven Arbeitsbedingungen und das engagierte Team machen Aon zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Call Center-Bereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aon Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aon Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aon Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aon Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
