Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und koordiniere ihre Anforderungen.
- Unternehmen: Aon, ein führendes globales Beratungsunternehmen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Inklusive Firmenkultur und Chancengleichheit für alle Bewerber.
- Warum dieser Job: Gestalte Entscheidungen zum Besseren und unterstütze Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden.
Wir suchen für einen unserer bundesweiten Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d).
Ihr Kompetenzbereich- Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden
- Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus
- Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice
- Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden
- Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
- Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
- Fallabschließende Bearbeitung von SPS (Structured Portfolio Solutions/Rahmenverträge)-Verträgen und von SPS-fähigen Verträgen
- Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse für SPS-Panels und SPS-fähige Verträge
- Vertragshalter von SPS-Verträgen und SPS-fähigen Verträgen
- Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
- Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
- Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
- Unterstützung im Kundenbudgetprozess
- Kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium z.B. BWL oder VWL, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen
- Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
- Hohe Serviceorientierung, schnelle Reaktionszeit und starke Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
- Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
- Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
- Organisationstalent und sichere Priorisierung von Aufgaben
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- MS Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten Firmenwagen/JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Aon Solutions Germany GmbH
Aon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine inklusive Firmenkultur fördert, in der Chancengleichheit und respektvoller Umgang großgeschrieben werden. Mit attraktiven Entwicklungschancen, 30 Urlaubstagen und zahlreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersversorgung und Mitarbeiterrabatten sorgt Aon dafür, dass sich seine Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können. Die zentrale Lage in Hamburg und die internationale Ausrichtung des Unternehmens machen Aon zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Aon Solutions Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit bei Aon. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Aon, ihre Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und selbstbewusst sprichst. Vielleicht mit Freunden oder Familie üben, um Feedback zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du hast die besten Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aon Solutions Germany GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Aon
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Aon und seinen Dienstleistungen auseinandersetzen. Verstehe die verschiedenen Versicherungssparten und wie sie den Kunden helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle als Kundenberater im Innendienst zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen in der Rolle oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst.
✨Präsentiere deine Organisationstalente
Da die Rolle viel Koordination erfordert, sei bereit, deine Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Priorisierung von Aufgaben zu demonstrieren. Du könntest darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit mehrere Projekte gleichzeitig erfolgreich gemanagt hast.
