Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und manage ihre Anfragen im operativen Tagesgeschäft.
- Arbeitgeber: Aon ist ein globales Beratungsunternehmen, das Lösungen für Risiko und Mitarbeiterentwicklung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, ein unterstützendes Team und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir suchen neugierige und teamfähige Talente, die in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser schönes Büro in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d). Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Mit weltweit 60.000 Mitarbeitenden bietet Aon, ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, umfassende Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung, Personalauswahl/-entwicklung und Mitarbeitergesundheit an. Fundierte Expertise über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage unserer Arbeit. Aon betrachtet die Risiken ganzheitlich und in enger Abstimmung mit Kunden, um individuelle Lösungen zu erarbeiten.
Als Teil von Aon bietet Human Capital Solutions einen leistungsstarken Mix aus Daten, Analysen und Beratung. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz unterstützt Human Capital Solutions Unternehmen dabei, bestmögliche Wege zu finden, um Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten. Somit können unsere Kunden das Personalrisiko minimieren, bessere Personalentscheidungen treffen und sich mit einer resilienten Belegschaft zukunftssicher aufstellen.
Deine Aufgaben:
- Geschäftliche Pflege & Betreuung von Bestandskunden
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, -feedback und -anforderungen
- Unterstützung im Kundensupport (E-Mail und Telefon)
- Schnittstellenmanagement zwischen Kundenanfragen und Operations/IT
- Projektmanagement von Kundenprojekten & -prozessen
- Durchführung von telefonischen Systemschulungen für Neukunden sowie Unterstützung im technischen Setup
- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen und Angeboten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Kundenprozessen
- Unterstützung in der Erstellung einer internen Dokumentation, in der wir unsere Prozesse festhalten
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Kommunikation, o. ä.)
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Account Management wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Neugierde und Lernbereitschaft für neue Tools und Prozesse
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Resilienz und Ruhe auch in stressigen Situationen
- Freude an proaktivem Handeln und Mitdenken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Softwarelösungen (z. B. CRM-Systeme)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für den Kontakt mit internationalen Kunden
Was wir bieten:
- Ein inspirierendes und wachsendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und ein offenes, international aufgestelltes Team
- Eine unterstützende Teamkultur
- Möglichkeiten zum Lernen in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Client Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Aon
Kontaktperson:
Aon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Aon zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Client Service Manager gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice konkret darstellen kannst. Denke an Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kundenservice und Account Management. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ansätze in deine Arbeit einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen, nutze diese Chance, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Aon und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder Account Management. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt und verbessert hast.
Zeige Kommunikationsstärke: Da die Rolle des Client Service Managers eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsstärke anführen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an und erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf die genannten Aufgaben und Anforderungen ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aon vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Projektmanagement beziehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Client Service Managers stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du Feedback aktiv nutzt, um Verbesserungen vorzunehmen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Aon und deren Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Human Capital Solutions. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
