Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Key Account Management und sorge für herausragende Kundenbetreuung.
- Unternehmen: APA – Österreichs führende Nachrichtenagentur mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, HomeOffice-Option und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem stabilen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännisches Verständnis, Kommunikationsstärke und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3122 - 4368 € pro Monat.
Die APA – Austria Presse Agentur ist die nationale Nachrichtenagentur und der führende Informationsdienstleister Österreichs. Die APA-Redaktionen sorgen für Echtzeit-Nachrichtendienste in Wort, Bild, Grafik, Audio und Video, die Tochterunternehmen bieten Verbreitungs-, Recherche- und Wissensmanagement-Dienste sowie Informationstechnologie-Lösungen. Die Services wenden sich an professionelle User in den Märkten Medien, Politik und Behörden sowie Wirtschaft.
Zur Verstärkung unseres Sales-Teams suchen wir eine/einen Mitarbeiter:in (w/m/x) im Bereich Customer Care, der/die einen wertvollen Beitrag zur Unterstützung unseres Key Account Managements leistet und für eine herausragende Kundenbetreuung sorgt.
Vollzeit (35,5 Stunden)
Ihre Hauptaufgaben
- Recherche, Pflege und Erfassung unserer Kundendaten und Erfassung von Aufträgen im CRM/ERP-System (SAP)
- Koordination des Berechtigungsmanagements im SAP
- Erstellung von Datenanalysen und Auswertungen (z.B. Qlik Sense) sowie Angeboten
- Bearbeitung von Anfragen zu Standardprodukten und Durchführung administrativer Aufgaben
- Erstellung von Präsentationen, einschließlich Recherchetätigkeiten
- Vorbereitung von Referenzunterlagen und Protokollen
- Kundenschulungen
- Aktive Unterstützung des Key-Account-Management-Teams
Ihr Profil
- Sie bringen kaufmännisches Verständnis, Kommunikationsstärke sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung mit
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung und konnten erste relevante Berufserfahrungen sammeln
- Sie arbeiten eigenständig, genau, proaktiv und zielorientiert, ohne dabei die Teamorientierung zu verlieren
- Sie haben Freude an der Arbeit im Team und Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Sie streben nach ausgezeichneter Qualität, denken wirtschaftlich und pflegen ein professionelles Verhältnis auf Augenhöhe zu Kund:innen und Kolleg:innen
- Sie haben hervorragende Kenntnisse in Excel und bereits Erfahrungen mit gängigen MS-Office Programmen (Erfahrung mit SAP ist von Vorteil) und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten Ihnen
- Eine intensive Einschulungsphase und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten, unterstützenden und wertschätzenden Team
- Ein attraktives, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein stabiles und zuverlässiges Unternehmensumfeld
- Die Sicherheit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten eines auf kontinuierliches Wachstum ausgerichteten Informationsunternehmens
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Die Möglichkeit einer flexiblen Arbeitsgestaltung, einschließlich der Option für HomeOffice
Ihr Gehalt wird Ihrer persönlichen Qualifikation und Erfahrung entsprechen und marktkonform sein. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.122,– pro Monat (35,5 Wochenstunden). Bewerben Sie sich rasch und werden Sie Teil des APA-Sales-Teams. Wir freuen uns auf Sie.
Mitarbeiter:in Customer Care Arbeitgeber: APA - Austria Presse Agentur eG
Die APA – Austria Presse Agentur bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter:innen im Bereich Customer Care die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team weiterzuentwickeln. Mit einer intensiven Einarbeitungsphase, flexiblen Arbeitszeiten und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die APA nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine wertschätzende Unternehmenskultur. Als führender Informationsdienstleister in Österreich profitieren Sie von einem stabilen Unternehmensumfeld und der Chance, aktiv zur Kundenbetreuung und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Kontaktdaten:
APA - Austria Presse Agentur eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Customer Care erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der APA auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die APA und ihre Dienstleistungen. Wenn du beim Vorstellungsgespräch Fragen stellen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Customer Care mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei der APA arbeiten möchtest und was dich an der Position im Customer Care reizt. Ein bisschen Enthusiasmus kann viel bewirken und zeigt, dass du dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APA - Austria Presse Agentur eG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die APA und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Care und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management erfordert, betone deine Teamarbeit. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Präsentiere deine technischen Fähigkeiten
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Excel und MS-Office sowie deine Erfahrungen mit SAP hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
