Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Retouren und entwickle Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität.
- Unternehmen: APART Fashion – modern, feminin und trendbewusst.
- Vorteile: Projektbasierte Zusammenarbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen und entwickle datenbasierte Lösungen.
- Warum dieser Job: Schütze das Vertrauen unserer Kundinnen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Retourenmanagement oder Customer Experience, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein gezieltes Retourenprojekt suchen wir eine:n Customer Quality & Returns Manager:in Online, der/die versteht, was hinter jeder Rücksendung steckt. Du analysierst Muster, deckst Ursachen auf und entwickelst Maßnahmen mit direktem Impact auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit.
Deine Mission
Du analysierst unsere Retouren systematisch, erkennst Qualitätsmuster und treibst Maßnahmen voran, die unsere Produktqualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.
Aufgaben
- Analyse unserer aktuellen Retourenstruktur: Gründe, Muster, Kategorien
- Identifikation von Schwachstellen auf Produkt-, Größen- und Prozessebene
- Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Retourenreduktion
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Logistik, Einkauf und Kundenservice
- Erstellung eines abschließenden Reports mit datenbasierten Handlungsempfehlungen
Profil
- Du hast nachweisbare Erfahrung in Retourenmanagement, Qualitätssicherung oder Customer Experience – idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Umfeld.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und ergebnisorientiert.
- Du denkst konsequent aus der Kundenperspektive.
Wir bieten
Projektbasierte Zusammenarbeit – Umfang und Zeitraum nach Absprache.
Customer Quality & Returns Manager im E-Commerce (m/w/d) | Projektbasiert | Hamburg Arbeitgeber: Apart Fashion
APART Fashion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf moderne, feminine Eleganz und einem ausgeprägten Trendbewusstsein fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen direkten Einfluss auf die Produktqualität und Kundenzufriedenheit zu nehmen. Unsere projektbasierte Zusammenarbeit ermöglicht es dir, flexibel zu arbeiten und an bedeutenden Initiativen teilzuhaben, die das Vertrauen unserer Kundinnen stärken.
