Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Front Office Team und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Modernes Hotel in Zürich mit einem dynamischen und jungen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Schulungsprogramme zur Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem internationalen Hotel.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die neuen Accor Group Hotels, ibis Styles und Adagio, wurden kürzlich im Herzen von Zürich erbaut, nur vier Gehminuten vom Zürcher Hauptbahnhof entfernt. Das Hotel-Kombinat verfügt über insgesamt 268 Zimmer, die in zwei Marken der 3- und 4-Sterne-Kategorie unterteilt sind. Die großen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Gästen alles, was sie für einen unvergesslichen Aufenthalt benötigen: einen Empfangsbereich, eine Bar, ein Frühstücksraum/Restaurant, ein Fitnessraum und eine Sauna. Das Hotel hat auch eine Tiefgarage und vier voll ausgestattete Konferenzräume.
Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Assistenten des Front Office Managers, der unser Team im ibis Styles & Adagio Zürich verstärkt. Der ideale Kandidat unterstützt den Front Office Manager bei der Gewährleistung eines ausgezeichneten Gastservice, reibungsloser Abläufe und hoher Effizienz- sowie Professionalitätsstandards. Diese Position erfordert Führungsstärke, betriebliche Expertise und eine Leidenschaft für die Hotellerie.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei der Überwachung der täglichen Abläufe des Front Office, einschließlich Check-ins, Check-outs, Reservierungen und Gästefragen.
- Sicherstellung eines nahtlosen und personalisierten Gasterlebnisses von der Ankunft bis zur Abreise.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und professionelle Lösung von Problemen.
- Verwaltung der Gästekommunikation & Feedback auf verschiedenen Plattformen.
- Überwachung und Unterstützung des Front Office Teams (Empfang, Nachtauditoren, Schichtleiter etc.), um konsequent hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Einhaltung der Front Office- und ACCOR-Standards, einschließlich Erscheinungsbild, Etikette und Effizienz.
- Führung, Schulung und Motivation des Front Office Personals zur Erbringung von hochwertigem Service.
- Unterstützung bei der Dienstplangestaltung, Leistungsbewertungen und disziplinarischen Maßnahmen bei Bedarf.
- Schaffung einer positiven und kooperativen Arbeitsumgebung.
- Überwachung der Nutzung von Opera Cloud (PMS) für Reservierungen, Gästprofile und Berichte.
- Sicherstellung der Einhaltung der Hotelrichtlinien, -verfahren und des Schweizer Arbeitsgesetzes (LGAV).
- Unterstützung bei der Verwaltung von Zimmerbeständen, Preisen und Überbuchungssituationen.
- Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen, um Gästewünsche effizient zu erfüllen.
- Unterstützung der MICE-Operationen, einschließlich Gruppen-Check-ins, Event-Aufbau und Kundenbetreuung.
- Unterstützung bei der Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten (Auslastung, Umsatz, Gästefeedback etc.).
- Überwachung der Front Office-Ausgaben und Mitwirkung bei Budgetprozessen.
- Sicherstellung genauer Abrechnungs- und Bargeldhandhabungsverfahren.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam, um Hotelleistungen zu bewerben und Upselling-Möglichkeiten zu nutzen.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue-Management-Strategien, um Auslastung und ADR zu maximieren.
Ihr Profil
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsposition im Front Office (Assistent, Supervisor oder ähnliches) in einem Großhotel (200+ Zimmer).
- Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, ein vielfältiges Team zu motivieren und zu führen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Organisationsfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung mit Property-Management-Systemen (PMS), vorzugsweise Opera Cloud.
- Fundierte Kenntnisse der Hotellerie-Betriebsabläufe, einschließlich Reservierungen, Gästeservice und Nachtaudit-Prozesse.
- In der Schweiz arbeitsberechtigt sein.
- Accor-Hintergrund (Erfahrung innerhalb der Accor-Gruppe ist von großem Vorteil).
- Kenntnisse des Schweizer Arbeitsgesetzes (LGAV).
- Erfahrung in MICE-Operationen und der Abwicklung von Gruppenbuchungen.
- Frühere Erfahrung im Revenue Management und Vertriebsunterstützung.
- Leidenschaft für die Hotellerie und eine gastorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, unter Druck in einem schnellen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und eine proaktive Herangehensweise an die Problemlösung.
- Flexibilität, um Schichten zu arbeiten, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage.
Wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Accor.
- Dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in einem modernen, internationalen Hotel.
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Bürokraft/Assistenz der Büroleitung Arbeitgeber: Aparthotel Adagio Zurich City Center
Als Teil des ibis Styles & Aparthotel Adagio Zürich profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in einem modernen, international ausgerichteten Hotel. Wir bieten nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie Schulungsprogramme, die Ihre Fähigkeiten fördern. Arbeiten Sie in einem kreativen Team, das sich leidenschaftlich für exzellenten Gästeservice einsetzt und genießen Sie die Vorzüge eines zentral gelegenen Arbeitsplatzes in der pulsierenden Stadt Zürich.
Kontaktdaten:
Aparthotel Adagio Zurich City Center Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bürokraft/Assistenz der Büroleitung erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Aparthotel Adagio Zurich City Center interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bürokraft/Assistenz der Büroleitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Aparthotel Adagio Zurich City Center damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Aparthotel Adagio Zurich City Center gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Aparthotel Adagio Zurich City Center genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Aparthotel Adagio Zurich City Center!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aparthotel Adagio Zurich City Center vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Aparthotel Adagio Zurich City Center zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Aparthotel Adagio Zurich City Center ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
