Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der telefonische Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsbehebung.
- Unternehmen: APCOA ist Europas führender Parkraummanager mit 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterparkplätze.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und flache Hierarchien warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Parkens.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Die APCOA PARKING Group ist Europas führender Full Service Parkraummanager mit 50 Jahren Branchenexpertise. Das Unternehmen lebt internationale Kompetenz mit Experten aus 12 europäischen Ländern und verfügt über ein umfangreiches Kundenportfolio. Die Gruppe verwaltet rund 1,5 Millionen Einzelparkplätze an über 12.000 Standorten. Die rund 5.000 Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihr Know-how und ihre lokale Expertise ein, um den Kunden und Geschäftskunden exzellente Dienstleistungen zu bieten. Das Ziel von APCOA ist es, intelligente Lösungen im Bereich Parken anzubieten, die den Anforderungen des modernen, vernetzten Verbrauchers gerecht werden, indem sie ihm ein ebenso vernetztes Parkhaus zur Verfügung stellen.
Das Erwartet Dich:
- Du bist telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden zur Klärung von Störungen und Anfragen aus unseren Parkhäusern.
- Du leitest Maßnahmen zur Behebung von Störungen ein.
- Du arbeitest aktiv an der Pflege der Stammdaten mit.
- Du bringst die Bereitschaft mit, unseren Kunden im Schicht-System beratend zur Seite zu stehen (auch an Wochenenden und Feiertagen).
Das Bringst Du Mit:
- Du hast gute kommunikative Fähigkeiten, idealerweise auch im Umgang mit schwierigen Situationen.
- Dich zeichnet Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du hast Spaß am Umgang mit dem PC.
- Du hast eine hohe Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst (u. a. Wochenenden und Feiertage).
- Englischkenntnisse sind wünschenswert, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Du Triffst Auf:
- ein intensives Onboarding.
- ein attraktives Gehaltsangebot.
- ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern.
- Weitere Benefits: JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular, um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.
APCOA PARKING Deutschland GmbH Ansprechpartner Fachbereich: Antonio Cerbone
Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Customer Service Vollzeit Arbeitgeber: APCOA Deutschland GmbH
APCOA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Mit einem engagierten Team und einem starken Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung im Finanzbereich, ermöglicht APCOA seinen Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung innovativer Lösungen im Bereich Parken mitzuwirken und dabei von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Corporate Benefits zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Customer Service Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei APCOA Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Customer Service Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei APCOA Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APCOA Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über APCOA Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
