Werkstudent Backoffice / Kundenservice (m/w/d)

APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Die APCOA PARKING Group ist Europas führender Full Service Parkraummanager mit 50 Jahren Branchenexpertise. Das Unternehmen lebt internationale Kompetenz mit Experten aus 12 europäischen Ländern und verfügt über ein umfangreiches Kundenportfolio. Die Gruppe verwaltet rund 1,5 Millionen Einzelparkplätze an über 12.000 Standorten. Die rund 5.000 Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihr Know-how und ihre lokale Expertise ein, um den Kunden und Geschäftskunden exzellente Dienstleistungen zu bieten. Das Ziel von APCOA ist es, intelligente Lösungen im Bereich Parken anzubieten, die den Anforderungen des modernen, vernetzten Verbrauchers gerecht werden.

Deine Mission

• Als Werkstudent im Backoffice & Kundenservice unterstützt Du unser Team bei allen administrativen und kundenbezogenen Prozessen.
• Du sorgst dafür, dass Verträge, Kundendaten und Anfragen zuverlässig bearbeitet werden – und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen Tagesgeschäft und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du wirst Verträge eigenständig anlegen, prüfen, pflegen und in unseren Systemen verwalten.
• Kundenstammdaten erfassen, aktualisieren und auf Vollständigkeit sowie Richtigkeit kontrollieren.
• schriftliche und telefonische Kundenanfragen entgegennehmen und in Abstimmung mit den Fachabteilungen beantworten.
• Rechnungen, Mahnungen und Korrespondenz vorbereiten sowie den Postein- und -ausgang bearbeiten.
• bei der Pflege und Optimierung interner Prozesse, Datenbanken und Ablagesysteme unterstützen.
• allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen und das Team in operativen Themen entlasten.

Du hast

• ein laufendes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• erste praktische Erfahrungen im Büroumfeld, Kundenservice oder Backoffice von Vorteil – aber kein Muss.
• eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Genauigkeit im Umgang mit Daten.
• Freude am Kontakt mit Kunden sowie eine freundliche und serviceorientierte Kommunikation.
• gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Tools (insbesondere Excel, Word und Outlook).
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• ein offenes Mindset, Teamgeist und Lust, in einem dynamischen Umfeld dazuzulernen.

Du triffst auf

• ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung.
• eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lassen.
• die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• spannende Einblicke in einen führenden europäischen Konzern und seine digitalen Geschäftsmodelle.
• Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement.
• kostenloses Parken am Arbeitsplatz und Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern.
• Corporate Benefits: JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen.
• die Chance, eigene Ideen einzubringen und nach dem Studium ggf. langfristig durchzustarten.