Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

apetito – ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen – dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive! Werden Teil unseres Teams als

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

am Standort Rheine für den Bereich Homecare D2C
Unser Kunden Service Center Homecare ist das Herzstück von apetito und als Teamleiter (m/w/d) begeisterst Du interessierte Senioren und Seniorinnen sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Du bist nicht nur Führungskraft, sondern packst auch im Tagesgeschäft mit an? Dann bist Du bei uns genau richtig! Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu:

• Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour
• Als Führungskraft stehst Du Deinem Team von etwa 10 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche
• Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist
• Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines
• Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast Du laufend im Blick

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Einzelhandel oder einen vergleichbaren Background
• Idealerweise hast Du schon einmal ein Team geführt – dies ist aber kein Muss
• Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool

Bist Du eine geborene Führungspersönlichkeit? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!

• Unternehmen & Herausforderungen:
  • Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir Dir eine langfristige Perspektive
  • Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen
• Finanzielles:
  • Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) & Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
  • Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu
• Arbeitszeit & Urlaub:
  • 30+1 Urlaubstage
  • Überstunden kannst Du bei uns in Freizeit ausgleichen
• Arbeiten im Büro:
  • Freue Dich auf eine moderne Arbeitsumgebung in Rheine
  • Bei Deiner Anwesenheit in Rheine erwartet Dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €, eine Kaffe-Bar sowie unterschiedlichen Restaurantwelten
• Weitere Benefits für Dich:
  • Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
  • Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen)
  • Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen

Über den \“Jetzt bewerben\“- Button kann mit wenigen Klicks eine Bewerbung online oder per WhatsApp eingereicht werden! Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.