Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in der EMEA-Region und sorge für einen erstklassigen Service.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Unternehmen mit innovativen Produkten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderzahlungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Customer Service Specialist (m/w/d) - DE - Westhausen
Zur Verstärkung des Customer-Service-Teams unserer Marke Cleco in Westhausen suchen wir einen motivierten Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d).
In dieser Position betreuen Sie Kunden in der EMEA-Region (B2B) und gewährleisten während des gesamten Order-to-Cash-Prozesses einen ausgezeichneten Service.
Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Planung, Logistik, Lager und weiteren internen Abteilungen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Kundenzufriedenheit sowie zu Operational Excellence beizutragen.
Ihre Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson für die zugeordneten Kunden fungieren und eine professionelle Kundenbetreuung sicherstellen.
- Kundenaufträge in SAP korrekt und termingerecht bearbeiten.
- Auftragsbestätigungen verwalten und den Auftragsfortschritt von der Erfassung bis zur Auslieferung überwachen.
- Eng mit Planung, Logistik, Lager, Einkauf und Vertrieb zusammenarbeiten, um Kundenanforderungen zu erfüllen.
- Auskünfte zu Produktverfügbarkeit, Lieferterminen, Lieferzeiten und Preisen erteilen.
- Auftragsrückstände überwachen und die termingerechte Lieferung unterstützen.
- Bei der Erstellung von Berichten und kundenbezogenen Unterlagen mitwirken.
- Kundenanliegen und Eskalationen gemeinsam mit internen Ansprechpartnern lösen.
- Die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Kundenanforderungen sicherstellen.
- Zu kontinuierlichen Verbesserungen im Customer Service beitragen.
- Die Abwicklung von Exportsendungen unterstützen und erforderliche Exportdokumente koordinieren.
- Sicherstellen, dass Kundenaufträge den geltenden Exportanforderungen und internen Verfahren entsprechen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft Office.
- Grundkenntnisse in Supply Chain, Logistik, Export und Auftragsmanagement.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Problemlösungskompetenz.
- Technisches Verständnis für Produkte und Geschäftsprozesse ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Exportdokumenten ist wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weitere Sprachkenntnisse, beispielsweise Französisch, sind von Vorteil.
Wir bieten
- Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
- 30 Tage Urlaub
- Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, tarifliche Zahlungen)
- Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen / Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
- Bike-Leasing
- Internationaler Konzern
- Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bei der Apex Tool Group (www. apextoolgroup. com) schaffen wir Innovationen.
Jeden Tag bemühen sich unsere Mitarbeiter, neue und aufregende Wege zu finden, um unseren Kunden bei der Lösung ihrer komplexen Herausforderungen zu helfen.
Indem wir unsere globalen Ressourcen, unsere beispielhaften Erkenntnisse und unseren Servicegeist nutzen, bauen wir mehr als nur Werkzeuge - wir helfen, die Zukunft zu gestalten.
ATG ist einglobaler Hersteller von Hand- und Elektrowerkzeugen, Werkzeugaufbewahrung und Zubehör, Ketten und elektronischen Lötlösungen mit einem Jahresumsatz von mehr als 1,2 Milliarden US-Dollar.
Unsere 6.700 Mitarbeiter auf der ganzen Welt haben starke Marken wie GEARWRENCH, SATA, Crescent, Cleco, Weller und APEX aufgebaut.
Unsere Marken genießen das Vertrauen von professionellen Handwerkern und Heimwerkern gleichermaßen.
Unsere Wurzeln reichen bis ins Jahr 1800 zurück und unsere Werkzeuge haben den technologischen Fortschritt vorangetrieben, der Effizienz, Schnelligkeit und Sicherheit für Kunden in einem breiten Spektrum von gewerblichen und privaten Märkten bedeutet.
Als Mitglied des ATG-Teams werden Sie schnell vorankommen, global denken, von Ihren Kollegen lernen und Ihre Karriere vorantreiben.
Sie profitieren von wettbewerbsfähigen Sozialleistungen, einer gesunden Work-Life-Balance und haben die Möglichkeit, sich in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, zu engagieren.
Unsere sechs Grundwerte - Kunden stehen an erster Stelle, Integrität in allem, was wir tun, kontinuierliche Verbesserung, Innovation für Wachstum, Leidenschaft für den Erfolg und Bestes Talent, ein Team - bestimmen unsere täglichen Entscheidungen.
Bleiben Sie mit uns in den sozialen Medien in Verbindung, um mehr zu erfahren - Facebook, Instagram, Linked In und Twitter.
Wenn es Ihr Ziel ist, dort zu arbeiten, wo die Suche nach einem besseren Weg nie endet und Ihre Ideen Wirklichkeit werden, dann schließen Sie sich uns an und sagen Sie #We Build ATG!
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Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Apex Tool Group
Apex Tool Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Westhausen (Baden-Württemberg) ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterbenefits, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für kontinuierliche Verbesserung und Wachstum einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Apex Tool Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Apex Tool Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apex Tool Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Apex Tool Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
