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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kundschaft über E-Mail, Telefon und Online-Chat.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachse in einem unterstützenden Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unserer Marke und sorge für unvergessliche Kundenerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein Kommunikationstalent mit einem Herz für Kund und Kunden?
Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft – kompetent, empathisch und lösungsorientiert. Mit deiner Begeisterung für unsere Produkte und deiner Erfahrung im Online-Shopping sorgst du dafür, dass unsere Kundschaft stets ein positives Erlebnis haben – von der ersten Anfrage bis zur Retourenabwicklung.
Das erwartet dich im Arbeitsalltag:
- Betreuung unserer Kundschaft über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Online-Chat) – von einfachen Fragen bis zu komplexeren Anliegen
- Bearbeitung von Retouren und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung
- Unterstützung bei Konflikt- und Betrugsfällen mit kühlem Kopf und klarer Kommunikation
- Aufbau von fundiertem Produktwissen, das du gezielt zur Beratung einsetzt
- Enge Zusammenarbeit mit deinem Team, um alle Customer Touchpoints bestmöglich zu betreuen, Zusammenarbeit mit teamübergreifenden Abteilungen
- Dein Ziel: Kundenerwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen – und damit unsere Marke Apfelkiste stärken
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
- Begeisterung für unsere Produkte und starkes Interesse an neuen Technologien
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Unternehmerisches Denken, Einsatzfreude und Teamspirit
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen MS-Office-Programmen
Mellingen, Aargau, Switzerland (1 week ago)
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist (40%) Arbeitgeber: Apfelkiste.ch
Kontaktperson:
Apfelkiste.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (40%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Kundenanfragen überlegst und wie du darauf reagieren würdest. Denk daran, dass Empathie und Lösungsorientierung hier entscheidend sind – zeig uns, dass du das drauf hast!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und selbstbewusst zu sprechen. Übe deine Antworten laut, damit du dich wohlfühlst und authentisch rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für unsere Produkte! Informiere dich über Apfelkiste und bringe Beispiele mit, wie du diese Leidenschaft in deiner Rolle als Customer Care Specialist einbringen kannst. Das wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (40%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Begeisterung für die Produkte und deine Kommunikationsfähigkeiten in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns als Customer Care Specialist arbeiten möchtest und was dich motiviert.
Beweise deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apfelkiste.ch vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in der Position des Customer Care Specialists spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und auf Fragen empathisch zu reagieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche häufigen Fragen oder Probleme Kundinnen und Kunden haben könnten. Zeige, dass du Lösungen parat hast und bereit bist, diese kreativ und lösungsorientiert anzugehen.
✨Demonstriere dein Produktwissen
Informiere dich über die Produkte von Apfelkiste und deren Besonderheiten. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit den Produkten auskennst und Begeisterung dafür zeigst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen anführen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.