Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Studierende und Mitarbeitende, installiere und repariere IT-Geräte.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der IT-Branche.
- Vorteile: Professionelle Entwicklung, kontinuierliche Schulungen und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen in den Mittelpunkt stellt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und 3-4 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Warum API wählen? API, mit über 30 Jahren Erfahrung, ist ein Familienunternehmen, das für seine echte IT-Expertise (digitale Transformation, Support-Dienste, Cloud...) anerkannt ist. Wir haben uns mit den besten Experten umgeben, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Indem Sie sich für API entscheiden, wählen Sie ein Unternehmen in menschlicher Größe, das über solides IT-Know-how verfügt. Wir sind stolz auf unsere einzigartige Unternehmenskultur, da wir berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, kontinuierliche Schulungsprogramme, Karrierefortschritt und eine strenge Nachverfolgung anbieten.
Wir stellen die Menschen in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten: Schließlich können unsere Computer Probleme lösen, aber sie wissen immer noch nicht, wie man einen guten Kaffee macht!
Heute suchen wir einen Level 1-2 Helpdesk Support Technician, um das Team unseres Kunden in Neuchâtel zu verstärken.
Ihr Aufgabenbereich:
- Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Studierende und Mitarbeitende der Institution.
- Aktive Teilnahme an Support-Rotationen (Hotline, physische Empfangstheke und Ticket-System-Management).
- Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Ausrüstung (PCs, Drucker, Audio-/Video-Geräte) sowie Software.
- Fehleranalyse, Teilnahme an der Nachverfolgung von Vorfällen und Eingreifen an den verschiedenen Standorten der Institution während der Support-Runden.
- Erstellung und Aktualisierung der Verfahren und technischen Dokumentationen des Services.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene berufliche Grundausbildung (CFC in IT oder gleichwertige Qualifikation).
- 3 bis 4 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Vor-Ort-Support).
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Windows 11-Umgebungen und der Microsoft 365 (M365)-Suite.
- Gute Kenntnisse der Best Practices im Incident Management (gutes Verständnis der ITIL-Prozesse).
- Fließendes Französisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, aufmerksames Zuhören und Diplomatie im Umgang mit Nutzern.
- Teamgeist bei gleichzeitiger Demonstration von Autonomie, Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion.
Die Schritte im Rekrutierungsprozess bei API:
- Beginnen wir das Gespräch! Zunächst möchten wir herausfinden, wer Sie sind: Ihr Hintergrund, Ihre Interessen und Ihre Ambitionen. Dieser erste Kontakt ermöglicht es uns, Sie besser kennenzulernen.
- Gehen wir tiefer! Sie haben die Möglichkeit, unsere Business Manager zu treffen, die Ihnen das Leben eines Beraters bei API näherbringen werden. Es wird der perfekte Moment sein, um Projekte zu entdecken, die Ihr Interesse entsprechend Ihren Ambitionen wecken!
- Lassen Sie es uns möglich machen! Sobald die Übereinstimmung zwischen Ihren Ambitionen, Fähigkeiten und dem Projekt hergestellt ist, kann das Abenteuer gemeinsam beginnen!
IT Support Technician Arbeitgeber: API S.A.
API ist ein hervorragender Arbeitgeber, der mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Sektor eine familiäre Atmosphäre bietet, in der die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. In Lausanne haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das kontinuierliche Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung fördert, während Sie gleichzeitig an spannenden Projekten teilnehmen, die Ihre Fähigkeiten herausfordern und erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Technician erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei API S.A. bewerben
Viele Unternehmen, wie API S.A., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf API S.A. und die ausgeschriebene Position IT Support Technician zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei API S.A. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von API S.A. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
