Auf einen Blick
- Aufgaben: Support technique et maintenance des infrastructures tout en gérant les flux de données.
- Unternehmen: Entreprise innovante à Genève avec une équipe dynamique.
- Vorteile: Opportunités de développement professionnel et un environnement de travail collaboratif.
- Weitere Informationen: Poste à pourvoir dès juillet, avec une forte autonomie attendue.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe où vous pouvez vraiment faire la différence dans le support technique.
- Qualifikationen: Diplôme en informatique et 5 ans d'expérience en support N1-N2.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pour renforcer notre équipe interne dédiée à l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien d'Exploitation et Support N1-N2 à Genève. Ce poste associe l'exploitation des flux de données et le support technique de l'infrastructure. Le périmètre couvre l'ensemble des niveaux 1 et 2, mais nous recherchons un profil ayant le bagage et l'autonomie d'un vrai technicien N2. Le candidat idéal devra être capable de diagnostiquer et de résoudre la majorité des incidents de manière autonome, notamment sur la partie serveurs, afin de limiter les escalades vers le niveau 3. Le démarrage est prévu pour juillet.
Responsabilités
- Support technique et maintenance infrastructure
- Maintenance des serveurs : Assurer la maintenance préventive et corrective des serveurs, suivre les indicateurs de performance (espace disque, alertes) et participer aux opérations de patching.
- Gestion des incidents : Prendre en charge les demandes utilisateurs et les alertes système du premier niveau jusqu'à la résolution technique de niveau 2.
- Environnement et connectivité : Gérer les droits et les accès sur les applications, et résoudre les erreurs liées aux transferts de fichiers ou aux connexions serveurs.
- Continuité de service : Réaliser les contrôles de santé réguliers des infrastructures et participer aux tests de reprise d'activité.
- Documentation : Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles de l'équipe.
- Exploitation et suivi des flux de données
- Surveillance des traitements : Suivre l'exécution des traitements périodiques automatisés (batchs, chargements, publications) et relancer les flux en échec selon les procédures.
- Suivi des flux partenaires : Contrôler la bonne réception et l'envoi des données avec les fournisseurs externes et signaler les anomalies.
- Clôtures périodiques : Participer activement aux activités de fin de mois et de fin d'année (vérification des traitements et validation des résultats).
- Référentiels : Mettre à jour les données de paramétrage et les listes d'exclusion sur instruction.
Profil recherché
- Langues et situation : Français courant, anglais professionnel (lecture de documentations techniques) et résidence obligatoire en Suisse.
- Formation et expérience : Diplôme CFC ou Bachelor en informatique, avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire mêlant support et exploitation.
- Posture et autonomie N2 : Capacité à investiguer, à être autonome sur la résolution et à identifier la cause racine d'un incident (profil orienté pur N2, pas de simple transfert de tickets).
- Infrastructures et Serveurs : Solide culture informatique infrastructure incluant l'administration de base, la maintenance et la surveillance des serveurs.
- Compétences SQL : Notions en SQL permettant de lire, comprendre et modifier des requêtes afin de diagnostiquer et corriger des anomalies de données.
- Flux et Ordonnancement : Bonne maîtrise des cinématiques de flux de données et des mécanismes de traitements automatisés (batchs, protocoles de transfert).
- Outils ITSM : Habitude de travailler avec des outils de gestion des incidents, la connaissance de ServiceNow étant un plus apprécié.
- Rigueur et délais : Grand sens de l'organisation pour le suivi des traitements récurrents et le respect strict des impératifs liés aux clôtures bancaires.
- Aisance relationnelle : Capacité à communiquer avec fluidité auprès des utilisateurs métiers (N1) et à collaborer efficacement avec les équipes techniques d'ingénierie (N3).
Technicien d'Exploitation et Support N1-N2 Arbeitgeber: API S.A.
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Genf, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre technischen Fähigkeiten im Bereich des Supports und der Datenverarbeitung weiterzuentwickeln. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich für Exzellenz und Innovation einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien d'Exploitation et Support N1-N2 erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei API S.A. bewerben
Viele Unternehmen, wie API S.A., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien d'Exploitation et Support N1-N2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf API S.A. und die ausgeschriebene Position Technicien d'Exploitation et Support N1-N2 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei API S.A. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von API S.A. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
