h3bTechnicien Support Niveau 1 et 2 /b /h3 pDans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. /p pLe poste est basé à Lausanne et s’adresse à un profil local, disposant de 5 à 10 ans d’expérience dansbr/le support informatique. Au-delà des compétences techniques, une attention particulière sera portée à la qualité de la relation avec les utilisateurs. /p ulliAssurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. /li /ul ulliDiagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows. /li /ul ulliAssurer le support et l’administration courante des environnements Active, Directory (AD) et Group Policy (GPO). /li /ul ulliPrendre en charge les demandes et incidents dans le respect des processus ITIL. /liliAnalyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées. /li /ul ulliAccompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique. /li /ul ulliExpliquer ou réexpliquer les procédures et solutions avec patience et pédagogie. /li /ul ulliAssurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution. /li /ul ulliCollaborer avec les autres équipes IT lorsque l’incident nécessite une escalade. /li /ul h3Profil recherché /h3 ulliVous possédez 5 à 10 ans d’expérience support informatique Niveau 1 et 2. /li /ul ulliVous maîtrisez Windows et l’environnement poste de travail. /li /ul ulliVous avez une solide maîtrise d’Active Directory (AD) et des GPO. /li /ul ulliVous maîtrisez les principes ITIL et les processus de support. Une certification ITIL est un plus /li /ul ulliVous parlez français couramment et disposez d’un anglais technique opérationnel. /li /ul ulliVous êtes basé à Lausanne ou dans la région. /li /ul ulliVous êtes disponible en octobre ou novembre 2026. /li /ul ulliVous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre empathie, votre écoute et votre pédagogie. /li /ul ulliVous avez un fort sens du service et êtes naturellement orienté utilisateur. /li /ul ulliVous faites preuve de calme, diplomatie et tact, notamment dans la gestion de situations sensibles. /li /ul ulliVous communiquez de manière claire, avenante et adaptée à vos interlocuteurs. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Niveau 1 et 2 Arbeitgeber: API S.A.
API ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Fribourg eine einzigartige Unternehmenskultur bietet, die auf persönlichem Wachstum und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der IT-Branche fördern wir eine familiäre Atmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einem unterstützenden Umfeld und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die ihre Karriere vorantreiben.
