Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Prozesse, entwickle spezifische Lösungen und unterstütze bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Genf mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in einem komplexen ITSM-Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit ServiceNow und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder gleichwertige Erfahrung, Kenntnisse in ITIL und ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Nous recherchons un consultant fonctionnel et technique ServiceNow pour rejoindre notre équipe à Genève.
Votre rôle :
- Réaliser des revues de processus : définition, amélioration, ateliers avec les utilisateurs
- Assurer la gestion du paramétrage et des sécurités (ACL)
- Développer et mettre en place des spécifiques
- Assurer le support de niveau 3 sur les incidents, aux horaires de bureau
- Contribuer à la définition et à la mise à jour du backlog ServiceNow
- Participer à la priorisation des demandes et des évolutions, en tenant compte des contraintes techniques, des dépendances inter-modules et des besoins métiers
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des éléments du backlog : conception, configuration, tests, documentation et déploiement
- Assurer une veille technique et fonctionnelle
- Produire les livrables associés : spécifications fonctionnelles et techniques, documentation de processus et de paramétrage, cahiers de test, procédures de déploiement
Votre profil :
- Bachelor en informatique ou équivalent (diplôme ou parcours professionnel de niveau équivalent)
- Maîtrise des outils de tests ATF, des pipelines CI/CD, de la gestion des ACL et de la sécurité
- Maîtrise de Mobile Agent, Agent Workspace et ServiceNow Studio
- Bonne connaissance de la mise en œuvre et de l'optimisation des processus ITIL sur les capacités natives de la plateforme
- Expérience en gestion du Catalogue de services, conception et automatisation des Workflows, pilotage des SLA et du Problem Management
- Expérience en modélisation et gestion de la CMDB selon les bonnes pratiques ITIL et le CSDM
- Expérience en mise en œuvre et amélioration continue des parcours clients via CSM (portail client, libre-service, expérience utilisateur)
- Français niveau C2, anglais niveau B1 minimum
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités, incidents et demandes
- Capacité à vulgariser les concepts ServiceNow pour des publics non techniques
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes, réactivité en cas d'incident majeur
- Aptitude à travailler en transversal avec plusieurs équipes et unités de support
- Une expérience dans un contexte ITSM complexe ou réglementé (aéroportuaire, bancaire, énergie) est un plus
Les étapes du processus de recrutement chez API :
- Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
- Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
- Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !
Consultant fonctionnel et technique ServiceNow Arbeitgeber: API SA
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. Zudem genießen Sie die Vorteile einer zentralen Lage in einer der lebenswertesten Städte der Welt, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant fonctionnel et technique ServiceNow erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei API SA bewerben
Viele Unternehmen, wie API SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant fonctionnel et technique ServiceNow mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf API SA und die ausgeschriebene Position Consultant fonctionnel et technique ServiceNow zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei API SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von API SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
