Technicien de support informatique in Genève

pbPourquoi choisir API ? /b /ppAPI, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud... /ppNous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. /ppEn optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT. /ppNous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux. /ppNous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café ! /ppAujourd'hui nous recherchons un bTechnicien Support /b bSenior /b pour nous rejoindre en interne. /ppbContexte : /b Au sein de notre équipe support et services managés basée à Genève, vous intervenez directement sur les architectures informatiques de nos clients PME pour assurer leur bon fonctionnement au quotidien. Vous assurez la gestion technique de bout en bout, de la prise en charge de l'incident jusqu'à l'intervention directe sur les serveurs et les réseaux. /ppbVotre rôle : /b /pulliAssurer le support technique N1/N2 et résoudre les incidents en intervenant directement sur les systèmes clients /liliAdministrer et maintenir au quotidien les serveurs Windows (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) et les environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V) /liliSurveiller l'infrastructure via nos outils de monitoring et vérifier l'intégrité des sauvegardes quotidiennes (notamment sous Veeam) /liliDiagnostiquer et traiter les pannes réseau et sécurité de premier niveau (pare‑feux Fortinet, switchs, VLANs, VPN) /liliRéaliser les maintenances préventives, les mises à jour et le suivi d'exploitation des parcs serveurs et postes de travail /liliEffectuer les interventions techniques sur site client et participer aux rotations de piquet d'astreinte /liliPrendre en charge les sollicitations utilisateurs, documenter les architectures et enrichir la base de connaissances /li /ulpbLe profil recherché : /b /pulliCFC d’informaticien ou formation technique jugée équivalente /liliAu moins 5 ans d’expérience pratique alliant support utilisateur et exploitation concrète de serveurs en PME ou chez un prestataire /liliHabitude de se connecter et d'opérer directement sur des serveurs Windows Server et des hyperviseurs (pas uniquement du helpdesk ou de la réorientation de tickets) /liliConnaissance des solutions de sauvegarde professionnelles (la pratique de Veeam Backup est un plus) /liliNotions en réseau d'entreprise (adressage IP, VLAN, filtrage pare‑feu de base) /liliRésidence sur Genève un atout /liliSens aigu du service client, esprit d'équipe, rigueur et excellente communication en français /li /ulpbLes étapes du processus de recrutement chez API : /b /pulliEngageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître. /liliEnsuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions ! /liliConcrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer ! /li /ul #J-18808-Ljbffr