Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Studierende und Mitarbeitende, installiere und repariere Hardware.
- Unternehmen: Dynamisches Team in einer Bildungseinrichtung in Neuchâtel.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die technische Unterstützung hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Helpdesk-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1-N2 pour rejoindre l'équipe de notre client à Neuchatel.
Votre Rôle
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs de l'institution.
- Participer activement aux tournus de support (hotline, guichet d'accueil physique et gestion du système de tickets).
- Installer, configurer, maintenir et réparer le matériel informatique (PC, imprimantes, équipements audio/vidéo) ainsi que les logiciels.
- Analyser les pannes, participer au suivi des incidents et intervenir sur les différents sites de l'institution lors des tournées de support.
- Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation technique du service.
Votre Profil
- Formation professionnelle initiale achevée (CFC en informatique ou titre jugé équivalent).
- 3 à 4 ans d'expérience professionnelle confirmée dans le support informatique (Helpdesk, support de proximité).
- Excellente maîtrise des environnements Windows 11 et de la suite Microsoft 365 (M365).
- Bonnes notions des bonnes pratiques en matière de gestion des incidents (bonnes connaissances des processus ITIL).
- Maîtrise courante du français à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute et de la diplomatie avec les utilisateurs.
- Esprit d'équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur, de fiabilité et de discrétion.
- #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Helpdesk Arbeitgeber: API SA
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. Zudem genießen Sie die Vorteile einer zentralen Lage in einer der lebenswertesten Städte der Welt, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support Helpdesk mit Bravour zu bestehen
Support technique N1-N2
Installation und Konfiguration von Hardware
Wartung und Reparatur von PC und Druckern
Analyse von Störungen
Verwaltung von Ticketsystemen
Dokumentation technischer Verfahren
Kenntnisse in Windows 11
