pDans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons pour notre client un(e) strongTechnicien(ne) Support Niveau 1 2 /strong pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. /ppLe poste est basé à strongLausanne /strong et s’adresse à un profil disposant de 5 à 10 ans d’expérience dans /pple support informatique. /ppAu-delà des compétences techniques, une attention particulière sera portée à la qualité de la relation avec les utilisateurs. /ppVos principales responsabilités /pulliAssurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. /liliDiagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows. /liliAssurer le support et l’administration courante des environnements Active, Directory (AD) et Group Policy (GPO). /liliPrendre en charge les demandes et incidents dans le respect des processus ITIL. /liliAnalyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées. /liliAccompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique. /liliExpliquer ou réexpliquer les procédures et solutions avec patience et pédagogie. /liliAssurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution. /liliCollaborer avec les autres équipes IT lorsque l’incident nécessite une escalade. /li /ulpProfil recherché /pulliVous possédezstrong 5 à 10 ans d’expérience support informatique Niveau 1 et 2. /strong /liliVous maîtrisez strongWindows /strong et l’environnement poste de travail. /liliVous avez une solide maîtrise d’strongActive Directory (AD) et des GPO /strong. /liliVous maîtrisez les principes strongITIL /strong et les processus de support. Une certification ITIL est un plus /liliVous parlez strongfrançais /strongcouramment et disposez d’un anglais technique opérationnel. /liliVous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre empathie, votre écoute et votre pédagogie. /liliVous avez unstrong fort sens du service /strong et êtes naturellement orienté utilisateur. /liliVous faites preuve de calme, strongdiplomatie et tact, /strong notamment dans la gestion de situations sensibles. /liliVous communiquez de manière claire, avenante et adaptée à vos interlocuteurs. /liliVous êtes basé à strongLausanne /strong ou dans la région. /liliVous êtes disponible en strongoctobre ou novembre 2026 /strong. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Niveau 1 et 2 Arbeitgeber: API SA
API SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lausanne eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität, während es gleichzeitig spannende Projekte im Bereich Web- und Mobile-Entwicklung realisiert. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Work-Life-Balance, die es ihnen ermöglicht, ihre beruflichen Ziele mit ihrem persönlichen Leben in Einklang zu bringen.
