Assistente Sociale Sup

Contesto della posizione: Nell'ambito del pensionamento dell'attuale responsabile dell'Ufficio sociale dell'apiah, si desidera coprire una funzione di assistente sociale chiamata ad assicurare la continuità, la qualità e lo sviluppo delle prestazioni proposte ai beneficiari. L'Ufficio sociale dell'apiah interviene principalmente a favore del personale che lavora o ha lavorato nelle aziende membri dell'apiah, nonché, a seconda dei casi, presso persone o organismi esterni che rientrano nel campo d'azione della Fondazione delle opere sociali dell'apiah. La sua attività si iscrive in un approccio di sostegno, accompagnamento, consulenza e prevenzione, in particolare di fronte alle difficoltà finanziarie e sociali incontrate dai beneficiari.

Missione generale: La persona titolare della posizione assicura l'accompagnamento sociale e di bilancio dei beneficiari dell'Ufficio sociale dell'apiah. Contribuisce a prevenire situazioni di precarietà, a stabilizzare le difficoltà finanziarie, a sostenere le procedure di risanamento dei debiti e a ridurre l'impatto dei problemi sociali sulla vita professionale delle persone interessate. Esercita la propria missione con ascolto, rigore, riservatezza e assenza di giudizio, curando di proporre soluzioni concrete, realistiche e adattate a ogni situazione. Agisce inoltre come interlocutore di riferimento presso i beneficiari, le aziende membri, le autorità, gli uffici pubblici, i creditori, le assicurazioni e i partner sociali o istituzionali interessati.

Attività principali:

• Accogliere, ascoltare e orientare i beneficiari che sollecitano l'Ufficio sociale, valutando la loro situazione personale, familiare, finanziaria e professionale.
• Assicurare colloqui individuali, in presenza, per telefono o con qualsiasi altro mezzo appropriato, in un quadro confidenziale, benevolo e strutturato.
• Analizzare le situazioni di sovraindebitamento, stabilire bilanci, identificare le priorità di pagamento e proporre misure di risanamento adattate.
• Accompagnare i beneficiari nella gestione delle loro finanze correnti, in particolare affitti, premi di assicurazione malattia, spese mediche, conteggi delle spese accessorie, spese di formazione, spese di asilo nido, debiti fiscali o altro.
• Negoziare con i creditori, gli uffici di esecuzione, le autorità e i partner interessati al fine di ricercare accordi di pagamento, condoni, rinvii o soluzioni di disimpegno.
• Preparare, seguire e documentare i dossier di gestione di bilancio, di risanamento dei debiti, di aiuto finanziario o di sostegno sociale.
• Controllare e assicurare il seguito della contabilità legata alle prestazioni o spese di competenza dell'Ufficio sociale, in collaborazione con il segretariato e le persone responsabili della contabilità.
• Assicurare, quando la situazione lo giustifica, la gestione completa o parziale di bilanci affidati all'Ufficio sociale, nel rispetto delle regole interne, delle decisioni prese e delle esigenze di tracciabilità.
• Accompagnare le persone oggetto di pignoramenti di salario, cessioni di salario o altre procedure legate alle esecuzioni, in collaborazione con i datori di lavoro, gli uffici competenti e i beneficiari.
• Sostenere i beneficiari nella comprensione, l'archiviazione e il trattamento di documenti giuridici, sociali, fiscali o amministrativi.
• Preparare e depositare domande di aiuti finanziari presso fondazioni o altri organismi suscettibili di apportare un sostegno puntuale.
• Assicurare il ruolo di relais o di referente regionale per le domande di borse o aiuti alla formazione, in particolare quando l'Ufficio sociale interviene come partner nel quadro di dispositivi riconosciuti.
• Assicurare il seguito di mandati esterni o specifici, in particolare le missioni affidate da autorità o organismi partner, quando queste missioni rientrano nel campo d'attività dell'Ufficio sociale.
• Collaborare con le aziende membri quando desiderano orientare un collaboratore o una collaboratrice verso l'Ufficio sociale, garantendo rigorosamente la riservatezza delle persone.
• Aggiornare i dossier, le tabelle di monitoraggio e gli strumenti necessari alla gestione dell'attività dell'Ufficio sociale.
• Preparare gli elementi utili ai rapporti d'attività, rapporti di gestione, destinati agli organi dell'apiah o della Fondazione delle opere sociali dell'apiah.
• Intrattenere e sviluppare una rete di contatti con i servizi sociali, uffici di esecuzione, autorità di protezione dell'adulto, assicurazioni sociali, e altri partner a livello dell'arco giurassiano.
• Partecipare alla formazione continua dei collaboratori dell'Ufficio sociale, in particolare in materia di ottimizzazione dei processi, strumenti di monitoraggio dei beneficiari e comunicazione con gli utenti.

Competenze professionali:

• Titolo di assistente sociale HES o titolo giudicato equivalente.
• Esperienza confermata nell'accompagnamento sociale, di bilancio o amministrativo di persone in difficoltà.
• Ottime conoscenze dei meccanismi di sovraindebitamento, esecuzioni, pignoramenti, minimo vitale, bilanci familiari e procedure di risanamento dei debiti.
• Conoscenze delle assicurazioni sociali, dei dispositivi di aiuto, delle istituzioni pubbliche e private, nonché della rete sociale propria alle regioni dell'arco giurassiano.
• Capacità di analizzare situazioni complesse, di identificare le priorità e di proporre soluzioni realistiche.
• Attitudine a negoziare con creditori, uffici, autorità, assicurazioni, o altri partner.
• Ottime capacità redazionali, in particolare per la stesura di corrispondenza, rapporti, domande di aiuto, note di monitoraggio o sintesi.
• Padronanza degli strumenti informatici d'ufficio usuali, delle tabelle di monitoraggio e degli strumenti atti a documentare le situazioni in maniera chiara, strutturata e conforme alle esigenze di servizio.
• Comprensione delle sfide legate al mondo del lavoro, all'assenteismo, alle difficoltà finanziarie dei dipendenti e alle loro ripercussioni possibili sull'attività professionale.
• Sensibilità al contesto nel quale interviene l'Ufficio sociale dell'apiah.

Competenze linguistiche:

• Padronanza perfetta del francese orale e scritto.
• Capacità pedagogiche che permettono di spiegare in maniera chiara documenti, procedure o decisioni talvolta complesse.
• Conoscenze di tedesco costituiscono un vantaggio, in particolare per la comprensione di documenti o scambi con alcuni partner o situazioni implicanti beneficiari germanofoni.

Competenze personali:

• Ascolto attivo, empatia e postura professionale senza giudizio.
• Discrezione assoluta e rispetto rigoroso della riservatezza.
• Rigore, affidabilità e senso elevato delle responsabilità.
• Capacità di instaurare un rapporto di fiducia con persone in situazione di vulnerabilità.
• Attitudine a porre un quadro chiaro, a responsabilizzare i beneficiari e a mantenere una giusta distanza professionale.
• Resistenza emotiva e capacità di gestire situazioni sensibili o di crisi.
• Autonomia e capacità di priorizzare i compiti.
• Spirito d'analisi, di sintesi e di ricerca di soluzioni.
• Capacità di collaborare con una piccola équipe, pur assumendo in maniera autonoma la gestione dei propri dossier.
• Disinvoltura con interlocutori vari: beneficiari, datori di lavoro, uffici pubblici, autorità, creditori e partner istituzionali.

Posizionamento nella struttura: La funzione è attualmente situata all'Ufficio sociale dell'apiah, posto sotto l'egida della Fondazione delle opere sociali dell'apiah e in collegamento con il segretariato. La persona titolare della posizione lavora in collaborazione con i collaboratori e le collaboratrici dell'Ufficio sociale, dell'apiah e, a seconda dei dossier, con gli organi della Fondazione delle opere sociali. Intrattiene contatti regolari con le aziende membri, i beneficiari, le autorità, gli uffici pubblici, i creditori, le assicurazioni e i partner sociali o istituzionali.

Entrata in funzione: L'entrata in funzione è prevista al 1° gennaio, nel quadro del rimpiazzo della responsabile attuale dell'Ufficio sociale. Secondo i bisogni dell'istituzione, una periodo di transizione, di trasmissione dei dossier e di ripresa progressiva delle responsabilità potrà essere organizzata a monte o al momento dell'entrata in funzione.