Social Worker

Im Kontext des Ruhestands des aktuellen Leiters des Sozialbüros der apiah möchte die Organisation eine Stelle für einen Sozialarbeiter besetzen, der dafür verantwortlich ist, die Kontinuität, Qualität und Entwicklung der angebotenen Dienstleistungen für die Begünstigten sicherzustellen. Das Sozialbüro der apiah interveniert hauptsächlich zugunsten von Mitarbeitern, die in Mitgliedsunternehmen der apiah arbeiten oder gearbeitet haben, sowie je nach den Umständen auch mit Einzelpersonen oder externen Organisationen, die im Rahmen der sozialen Arbeiten der apiah fallen. Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines Unterstützungs-, Beratungs- und Präventionsansatzes, insbesondere in Bezug auf finanzielle und soziale Schwierigkeiten, mit denen die Begünstigten konfrontiert sind.

Allgemeine Mission

Die Person, die die Position innehat, sorgt für die soziale und budgetäre Unterstützung der Begünstigten des Sozialbüros der apiah. Sie trägt dazu bei, Situationen der Prekarität zu verhindern, finanzielle Schwierigkeiten zu stabilisieren, Schuldenabbau zu unterstützen und die Auswirkungen sozialer oder persönlicher Probleme auf das Berufsleben der betroffenen Personen zu verringern. Die Person übt ihre Mission mit Zuhörfähigkeiten, Sorgfalt, Vertraulichkeit und Nichtbewertung aus und stellt sicher, dass konkrete, realistische und angepasste Lösungen für jede Person vorgeschlagen werden. Sie fungiert auch als primärer Ansprechpartner für Begünstigte, Mitgliedsunternehmen, Behörden, öffentliche Ämter, Gläubiger und die betreffenden sozialen oder institutionellen Partner.

Hauptaktivitäten

• Begüßung, Zuhören und Anleitung der Begünstigten, die das Sozialbüro anfragen, durch Bewertung ihrer persönlichen, familiären, finanziellen und beruflichen Situation.
• Durchführung individueller Beratungen, persönlich, telefonisch oder auf andere geeignete Weise, in einem vertraulichen, wohlwollenden und strukturierten Rahmen.
• Analyse von Überschuldungssituationen, Erstellung von Budgets, Identifizierung von Zahlungsschwerpunkten und Vorschlag angepasster Abhilfemaßnahmen.
• Begleitung der Begünstigten bei der Verwaltung ihrer aktuellen finanziellen Verpflichtungen, einschließlich Miete, Krankenversicherungsprämien, medizinischen Ausgaben, Nebenkosten, Kinderbetreuungskosten, Steuerschulden oder anderen Ausgaben.
• Verhandlungen mit Gläubigern, Inkassobüros, Behörden und betroffenen Partnern, um Zahlungsvereinbarungen, Verzichtserklärungen, Stundungen oder Lösungen zur Schuldenreduzierung zu suchen.
• Vorbereitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Akten für Budgetmanagement, Schuldenabbau, finanzielle Hilfe oder soziale Unterstützung.
• Kontrolle und Sicherstellung der Überwachung der Buchhaltung im Zusammenhang mit Hilfen oder Ausgaben, die unter das Sozialbüro fallen, in Zusammenarbeit mit der Verwaltung und den für die Buchhaltung Verantwortlichen.
• Sicherstellung der vollständigen oder teilweisen Verwaltung von Budgets, die dem Sozialbüro anvertraut sind, wenn die Situation dies rechtfertigt, unter Einhaltung interner Regeln, getroffener Entscheidungen und Rückverfolgbarkeitsanforderungen.
• Begleitung von Personen, die Gehaltspfändungen, Gehaltszuweisungen oder andere Verfahren im Zusammenhang mit Inkasso unterliegen, in Abstimmung mit Arbeitgebern, zuständigen Ämtern und Begünstigten.
• Unterstützung der Begünstigten beim Verständnis, der Einreichung und der Bearbeitung von rechtlichen, sozialen, steuerlichen oder administrativen Dokumenten.
• Vorbereitung und Einreichung von Anträgen auf finanzielle Hilfe bei Stiftungen oder anderen Organisationen, die möglicherweise ad-hoc Unterstützung bieten.
• Funktion als Vermittler oder regionaler Kontakt für Stipendienanträge oder Ausbildungsbeihilfen, insbesondere wenn das Sozialbüro als Partner im Rahmen anerkannter Mechanismen interveniert.
• Sicherstellung der Nachverfolgung externer oder spezifischer Mandate, insbesondere solcher, die von Behörden oder Partnerorganisationen anvertraut wurden, wenn diese Mandate in den Tätigkeitsbereich des Sozialbüros fallen.
• Zusammenarbeit mit Mitgliedsunternehmen, wenn sie einen Mitarbeiter an das Sozialbüro verweisen möchten, wobei die Vertraulichkeit der Personen strikt gewährleistet wird.
• Aktualisierung von Akten, Überwachungstabellen und Statistiken, die für das Management der Aktivitäten des Sozialbüros erforderlich sind.
• Vorbereitung von Elementen, die für Tätigkeitsberichte, Managementberichte für die Organe der apiah oder die Stiftung der sozialen Arbeiten der apiah nützlich sind.
• Pflege und Entwicklung eines Netzwerks von Kontakten zu sozialen Diensten, Inkassobüros, Behörden zum Schutz Erwachsener, Sozialversicherungen und anderen Partnern auf Ebene der Uhrenregion.
• Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen des Sozialbüros, insbesondere in Bezug auf Prozesse, Überwachungsinstrumente für Begünstigte und Kommunikation mit Partnern.

Berufliche Fähigkeiten

• HES-Sozialarbeiterabschluss oder gleichwertiger anerkannter Titel.
• Bestätigte Erfahrung in sozialer, budgetärer oder administrativer Unterstützung für Menschen in Schwierigkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse der Mechanismen für Überschuldung, Inkasso, Pfändungen, Existenzminimum, Familienbudgets und Verfahren zur Schuldenreduzierung.
• Kenntnisse über Sozialversicherungen, Hilfsmechanismen, öffentliche und private Institutionen sowie das soziale Netzwerk, das spezifisch für die Regionen des Uhrengebiets ist.
• Fähigkeit, komplexe Situationen zu analysieren, Prioritäten zu identifizieren und realistische Lösungen vorzuschlagen.
• Eignung zur Verhandlung mit Gläubigern, Ämtern, Behörden, Versicherungsunternehmen oder anderen Partnern.
• Sehr gute Schreibfähigkeiten, insbesondere für die Erstellung von Briefen, Berichten, Hilfsanträgen, Nachverfolgungsnotizen oder Zusammenfassungen.
• Beherrschung üblicher Büroinstrumente, Überwachungstabellen und Werkzeuge zur Dokumentation von Akten auf klare, strukturierte und konforme Weise.
• Verständnis der Themen im Zusammenhang mit der Arbeitswelt, Abwesenheit, finanziellen Schwierigkeiten von Mitarbeitern und deren möglichen Auswirkungen auf die berufliche Tätigkeit.
• Empathie für den Kontext, in dem das Sozialbüro der apiah tätig ist.

Sprachkenntnisse

• Perfekte Beherrschung der mündlichen und schriftlichen französischen Sprache.
• Pädagogische Fähigkeiten, die eine klare Erklärung manchmal komplexer Dokumente, Verfahren oder Entscheidungen ermöglichen.
• Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil, insbesondere für das Verständnis von Dokumenten, den Austausch mit bestimmten Partnern oder Situationen, die deutschsprachige Begünstigte betreffen.

Persönliche Fähigkeiten

• Aktives Zuhören, Empathie und professionelle Haltung ohne Urteil.
• Absolute Diskretion und strikte Wahrung der Vertraulichkeit.
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortung.
• Fähigkeit, eine Vertrauensbasis mit Menschen in vulnerablen Situationen aufzubauen.
• Eignung, einen klaren Rahmen zu setzen, Begünstigte zu ermächtigen und eine faire Distanz zu wahren.
• Emotionale Widerstandsfähigkeit und Fähigkeit, sensible oder konfliktbeladene Situationen zu managen.
• Autonomie und Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren.
• Analytische Fähigkeiten, Kreativität und Lösungsorientierung.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit einem kleinen Team, während sie autonom die Verwaltung ihrer Akten übernehmen.
• Leichtigkeit im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern: Begünstigte, Arbeitgeber, öffentliche Ämter, Behörden, Gläubiger und institutionelle Partner.

Positionierung in der Organisation

Die Funktion befindet sich derzeit im Sozialbüro der apiah, das unter der Schirmherrschaft der Stiftung der sozialen Arbeiten der apiah steht und in Verbindung mit der Geschäftsführung arbeitet. Die Person, die die Position innehat, arbeitet in Zusammenarbeit mit dem Personal und der Leitung des Sozialbüros der apiah und, je nach den Akten, mit den Organen der Stiftung der sozialen Arbeiten. Sie pflegt regelmäßige Kontakte zu Mitgliedsunternehmen, Begünstigten, Behörden, öffentlichen Ämtern, Gläubigern und sozialen oder institutionellen Partnern.

Startdatum

Das Startdatum ist für den 1. Januar geplant, im Rahmen der Nachfolge des aktuellen Leiters des Sozialbüros. Je nach den Bedürfnissen des Dienstes kann im Voraus oder zum Zeitpunkt der Amtsübernahme eine Übergangszeit für die Übertragung von Akten und die schrittweise Übernahme von Verantwortlichkeiten organisiert werden.