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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störmeldungen entgegen und unterstütze unser Team bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Apleona Südwest GmbH – ein innovatives Unternehmen mit einem vielfältigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und Jobrad-Leasing.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Personalpolitik und exklusive Mitarbeitervorteile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verstärke unser Team und gestalte gemeinsam mit uns deine Zukunft! Wir – die Apleona Südwest GmbH – suchen für unseren Standort in Aalen eine Teamassistenz (w/m/d) für die technische Hotline.
- Annahme von Störmeldungen und Erhebung aller notwendigen Stammdaten via Telefon, E-Mail und Applikationen
- Präzise Erfassung der Meldungen im CAFM-System (pitFM, Planon und hauseigene Software)
- Weiterleitung der Meldungen an die diensthabenden Servicetechniker
- Nachverfolgung (offener) Meldungen und Sicherstellung einer zeitgerechten Bearbeitung
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen, z. B. bei Rückmeldungen zur Ticketbearbeitung; lösungsorientierte Kommunikation auch in stressigen Situationen
- Auslösen von Bestellungen von Ersatzteilen und/oder Nachunternehmen; Nachhalten des Bearbeitungsstatus und Rückmeldungen an die Nutzer
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene technisch oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise Erfahrung im Call Center, Helpdesk oder technischer Kundenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit CAFM-Systemen bzw. Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; sichere MS Office Kenntnisse
- Klare Kommunikation, effektive Abstimmungen im und mit dem Team sowie Kunden
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und deine strukturierte Arbeitsweise
Deine Arbeitszeiten sind in einer Früh- bzw. Spätschicht (6.00 Uhr bis 18:00 Uhr) geregelt.
Wir bieten:
- Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vorteile aus dem hauseigenen Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten- und Silvester frei
- Ein vertraglich festgesetztes Weihnachtsgeld
- Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
- Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
- APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Die Option auf Jobrad-Leasing, für dein persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
Interessiert? Werde Teil unseres Teams! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.
Teamassistenz (w/m/d) | technische Hotline Arbeitgeber: Apleona GmbH
Kontaktperson:
Apleona GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamassistenz (w/m/d) | technische Hotline
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamassistenz interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schicken. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Stelle – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und die spezifischen Anforderungen der technischen Hotline. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Vielleicht kennt jemand von deinen Kontakten jemanden bei Apleona, der dir wertvolle Tipps geben kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine besten Fähigkeiten hervorzuheben, die du für die technische Hotline mitbringst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamassistenz (w/m/d) | technische Hotline
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns, warum du genau zu uns passt und was dich an der Stelle begeistert.
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere deine Informationen gut und achte auf Rechtschreibung und Grammatik. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Call Center oder technischen Kundenservice hast, lass uns das wissen! Erkläre, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst und welche Tools du schon genutzt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen auf eine Rückmeldung hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apleona GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Apleona Südwest GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Umgang mit Stresssituationen verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Teamassistenz zu unterstreichen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Stelle den Umgang mit CAFM-Systemen erfordert, solltest du dich mit den gängigen Systemen wie pitFM und Planon vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, bringe diese zur Sprache und zeige deine Bereitschaft, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen in der Rolle oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine Zukunft im Unternehmen machst.