Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Unterstützung.
- Unternehmen: Apleona GmbH - Innovatives PropTech-Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeitsmodell und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit direktem Zugang zu Entscheidungsträgern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwirtschaft mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir - die Apleona GmbH - suchen für unser Partnerunternehmen einen Customer Support Manager (m/w/d) für den Standort Köln/Bonn. Gewerbeimmobilien können effizient, transparent und ökonomisch betrieben werden. Dafür gibt es die innovativen Technologien und Services von Recogizer. Recogizer senkt Energieverbrauch, Emissionen und Betriebskosten digital und wirtschaftlich und macht den Gebäudebetrieb digital und transparent.
Die State-of-the-Art-Lösungen von Recogizer unterstützen Eigentümer und Betreiber bei der Sicherung von Immobilienwerten, Finanzierbarkeit, Vermietbarkeit und regulatorischer Konformität. Du hast ein Gespür für Kunden, bleibst auch bei technischen Themen gelassen und möchtest lieber Probleme lösen als nur Tickets abarbeiten? Dann werde bei Recogizer die zentrale Anlaufstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Teams.
Als Customer Support Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichen und den Stakeholdern unserer Gewerbeimmobilienkunden. Du nimmst Supportanfragen entgegen, ordnest sie ein und sorgst dafür, dass sowohl einfache Anliegen schnell gelöst als auch komplexere Fälle sauber an die richtigen Fachabteilungen übergeben werden.
Das erwartet Dich:
- Schnittstelle sein: Du sorgst für reibungslose Kommunikation mit den relevanten Stakeholdern einer Gewerbeimmobilie und arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen.
- Support leisten: Du priorisierst und bearbeitest First-Level-Supportanfragen, erkennst die Bedürfnisse der Stakeholder sowie technische Störungen in den von uns überwachten oder geregelten HLK-Anlagen (Heizung, Lüftung, Klimatisierung).
- Erste Lösungen finden: Du erarbeitest erste Maßnahmen und bereitest komplexere Fälle strukturiert für andere Fachabteilungen vor.
- Betrieb im Blick behalten: Du überwachst den reibungslosen Betrieb, reagierst frühzeitig auf mögliche Störungen und trägst so zur langfristigen Zuverlässigkeit unserer Systeme bei.
- Prozesse verbessern: Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse ein.
Dein Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im technischen Support.
- Technische Ausbildung von Vorteil, aber keine Voraussetzung – alternativ ausgeprägte technische Affinität und Erfahrung im technischen Umfeld.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Begeisterung für die Lösung technischer Probleme.
- Fähigkeit, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und bei parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten.
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Souveränes Auftreten und sichere Kommunikationsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir:
- Eine wirkungsstarke Rolle an der Schnittstelle von Immobilienwirtschaft, Technologie und Nachhaltigkeit.
- Direkter Zugang zu Entscheidungsträgern auf Geschäftsführerebene bei führenden institutionellen Investoren.
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket in einem wachsenden PropTech-Unternehmen.
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
Customer Support Manager – Gebäudetechnik (m/w/d) Arbeitgeber: Apleona Group
Als Arbeitgeber in Bühl bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz als Sicherheitsmitarbeiter (w/m/d), sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld. Unsere umfassenden Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Schulungsakademie fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während attraktive Mitarbeiterrabatte und eine betriebliche Altersvorsorge zusätzliche Vorteile bieten. Bei uns stehen Teamarbeit und ein freundliches Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
