Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störmeldungen entgegen und plane Reparaturtechniker für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Apleona, führender Gebäudedienstleister mit familiärem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Wohlbefinden von Menschen und erlebe Freiheit im Job.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil, gute EDV-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 40000 € pro Jahr.
40.000 Profis für die Zukunft des Gebäudes: Das ist Apleona. Wir sind führender Gebäudedienstleister und erleichtern täglich das Leben Tausender Menschen aus Industrie, Wirtschaft und öffentlicher Hand. Wir reden nicht lange, sondern packen es an. Das heißt für Sie Verantwortung ab Tag 1 und vielfältige Möglichkeiten, das eigene Potenzial zu entfalten.
Das ist dein Team: Apleona Wohnservice. Wir bei Apleona Wohnservice sind die Spezialisten, wenn es um das Wohlbefinden in den eigenen vier Wänden geht. Als Teil der großen Apleona-Gruppe vereinen wir die Sicherheit eines Marktführers mit der Herzlichkeit eines eingespielten Teams. Was uns auszeichnet? Kurze Wege, flache Hierarchien und ein echter kollegialer Zusammenhalt. Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein wichtiges Mitglied unserer „Service-Familie". Wir arbeiten Hand in Hand, um den Alltag unserer Privatkunden in Berlin und darüber hinaus jeden Tag ein Stück besser und komfortabler zu machen. Komm in unser Team und erlebe Freiheit im Job mit dem Rückhalt einer starken Gemeinschaft!
Das machen Sie bei uns:
- Telefonische Annahme sowie Weiterleiten der Störmeldung (Mo-Fr)
- Technisches Grundverständnis (um Notfälle/Havarien/Störungen von Auftragsleistungen sowie Reinigungs- von Technikleistungen zu unterscheiden)
- Planung und Disposition der Reparaturtechniker
- Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)
- Technisches Wissen wäre wünschenswert
- Eigeninitiative, Eigenmotivation sowie eine selbstständige, engagierte und effiziente Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
Darauf können Sie sich freuen:
- Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40h/Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherung Ihrer Zukunft durch Entgeltumwandlung
- Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg
- Sonderkonditionen für renommierte Produkte und Dienstleistungen (inklusive Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen. Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks über das Bewerbungsformular! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner: Sarah Wegerer +49 173 9912626
Kundenservice-Spezialist für telefonische Schadensregulierung und Disposition (w/m/d) - Inbound Arbeitgeber: Apleona
Apleona Wohnservice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Vollzeitvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und flache Hierarchien fördert. In Berlin arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Fähigkeiten zu entfalten, während Sie gleichzeitig von umfassenden Weiterbildungsprogrammen und attraktiven Zusatzleistungen profitieren. Hier sind Sie kein anonymes Mitglied, sondern ein geschätzter Teil unserer 'Service-Familie', die gemeinsam daran arbeitet, das Leben unserer Kunden zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Spezialist für telefonische Schadensregulierung und Disposition (w/m/d) - Inbound erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Apleona suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Spezialist für telefonische Schadensregulierung und Disposition (w/m/d) - Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Apleona im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apleona vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Apleona und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
