Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und leite sie freundlich weiter.
- Unternehmen: Apleona, führender Gebäudedienstleister mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung mit Unterstützung im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle dein Potenzial.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
40.000 Profis für die Zukunft des Gebäudes: Das ist Apleona. Wir sind führender Gebäudedienstleister und erleichtern täglich das Leben Tausender Menschen aus Industrie, Wirtschaft und öffentlicher Hand. Wir reden nicht lange, sondern packen es an. Das heißt für Sie Verantwortung ab Tag 1 und vielfältige Möglichkeiten, das eigene Potenzial zu entfalten. Seit über 20 Jahren stehen wir als Anbieter integrierter Facility Management-Lösungen an der Seite unserer renommierten Bankenkunden. Verstärken Sie unser eingespieltes Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre persönliche Zukunft und die Zukunft unserer Klienten.
Das machen Sie bei uns:
- Anrufe annehmen - Eingehende Gespräche freundlich begrüßen und an die richtige Abteilung oder Person im Haus weiterleiten
- Auskünfte geben - Fragen von Kunden im Rahmen Ihres Aufgabengebietes direkt am Telefon beantworten
- Nachrichten aufnehmen - Wichtige Infos von Anrufern notieren, wenn der zuständige Kundenbetreuer nicht erreichbar ist, und diese weiterleiten
- Allgemeine Bürotätigkeiten - E-Mails bearbeiten und Tickets erstellen
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung, gerne in der Hotellerie oder einem anderen serviceorientierten Umfeld
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit im Team
Darauf können Sie sich freuen:
- Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Ein eingespieltes Team, das sich auch in stressigen Phasen tatkräftig unterstützt
- Eine Unternehmenskultur in der innovative Ideen und Verbesserungsvorschläge gehört werden
- Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
- APLEONA-Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
- Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
- Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Arbeitsplatzes (z. B. ergonomische Ausstattung) je nach Bedarf
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen. Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte informieren Sie uns in Ihrer Bewerbung, wenn bei Ihnen eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt. So können wir mögliche Unterstützungsbedarfe und passende Rahmenbedingungen frühzeitig mit Ihnen abstimmen. Bei Bedarf prüfen wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Möglichkeiten zur Gestaltung eines behinderungsgerechten Arbeitsplatzes (z. B. technische Hilfsmittel, ergonomische Ausstattung, angepasste Arbeitszeiten).
Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks über das Bewerbungsformular! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner: Patrick Krieg-Tong
Mitarbeiter (w/m/d) in der Telefonzentrale Arbeitgeber: Apleona
Apleona ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Cyber Security Engineer (w/m/d) in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung von Sicherheit und Nachhaltigkeit mitzuwirken. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, während unsere familienfreundliche Personalpolitik eine echte Work-Life-Balance ermöglicht. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten und einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (w/m/d) in der Telefonzentrale erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Apleona suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) in der Telefonzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Apleona im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apleona vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Apleona und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
