Für unseren Kunden, ein Softwareunternehmen mit Sitz in Großwallstadt – suchen wir ab sofort in Direktvermittlung eine Kundenberater im Software-Bereich (m/w/d) in Vollzeit mit 30-40 Wochenstunden. Nach der Einarbeitungszeit ist eine freie Zeiteinteilung und mobiles Arbeiten möglich
Wir bieten IHNEN:
- Weiterentwicklung: Du bekommst ein persönliches Mentoring, individuelle Sprachtrainings und regelmäßige Coachings
- Sonderurlaub: Extra-Tag für freiwilliges soziales Engagement
- Edenred-Karte: Monatliches Guthaben für flexible Nutzung bei vielen Partnern
- Familienservice: Unterstützung bei Kinderbetreuung & familiären Anliegen durch pme Familienservice
- Gesundheit: Wir fördern Deine Gesundheit mit Meditationsapps, Fitnessangeboten, Jobrad, ergonomischen Büros uvm.
- Altersvorsorge: Wir tragen bis zu 20% zu Deiner Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen bei
Das erwartet SIE:
- Kundenbetreuung: Weltweiter Support per E-Mail und Telefon zur schnellen und lösungsorientierten Behebung von Kundenanliegen
- Beziehungsmanagement: Tiefgehendes Verständnis für die Anwendungsfälle der Ansprechpartner zum Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen
- Schnittstellenarbeit & Entwicklung: Aufnahme, Analyse und Lösung von Feature-Wünschen, Bugs und Fehlermeldungen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- Wissensmanagement: Kontinuierliche Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank sowie Durchführung von Produktschulungen
Das bringen SIE mit:
- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position sowie praktische Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen und Präsentationen
- Fachkenntnisse: Sicherer Umgang mit Projektmanagement- und ERP-Tools (z. B. Asana oder Haufe X360) sowie idealerweise Kenntnisse im Bereich der Prozessautomatisierung und dem Einsatz von KI
- Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägtes analytisches Denken und eine datengetriebene, strukturierte Handlungsweise
- Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Arbeitsweise: Hohe Lösungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgerichtet anzugehen
Über uns:
Seit über 25 Jahren arbeiten wir als Personaldienstleister im Team mit Leidenschaft, Ehrlichkeit und Ehrgeiz an unseren Projekten. Wir sprechen ehrlich und respektvoll miteinander, aber auch mit unseren Kundinnen und Kunden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Nennung der Referenznummer AW 466 an: heiko.gerhart@apm-personal.de
