Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte die Gesundheitsversorgung von morgen.
- Unternehmen: Innovatives digitales Gesundheitsunternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Technologie.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, individuelle Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und mache einen echten Unterschied in der Gesundheitsversorgung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Gesundheitsversorgung von morgen!
Koordinieren. Strukturieren. Motivieren.
Du willst mehr als nur organisieren? Als Teamleitung Kundenservice übernimmst du Verantwortung für ein vielseitiges Team und steuerst es durch den dynamischen Alltag eines digitalen Gesundheitsunternehmens. Dabei behältst du das große Ganze im Blick, führst mit Klarheit und Empathie – und packst selbst im Tagesgeschäft mit an.
Deine Aufgaben bei uns
- Remote-Führung leben: Du führst dein Team auch aus der Distanz souverän und empathisch, sorgst für reibungslose Abläufe und ein gutes Miteinander.
- Operative Steuerung: Du planst, priorisierst und organisierst die Arbeit im 2-Schichtbetrieb (Früh 07:00–15:45 Uhr / Spät 11:15–20:00 Uhr) effizient und mit Blick auf Auslastung und Qualität.
- Kennzahlen im Griff: Du analysierst regelmäßig Service-KPIs wie Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und Lösungsquote – und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
- Coaching & Feedback: Du führst 1:1-Gespräche, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams und lebst eine offene Feedbackkultur.
- Zusammenarbeit & Austausch: Du arbeitest eng mit anderen Teamleitungen zusammen – im täglichen Austausch, mit gemeinsamen Zielvorgaben und im gegenseitigen Sparring.
- Wissensmanagement & Schulung: Du pflegst aktiv unsere interne Wissensdatenbank, gestaltest Schulungen mit und stellst transparente Informationsflüsse sicher.
- Qualität sichern: Du arbeitest operativ im Kundenservice mit, erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.
Das bringst du mit
- Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Kundenservice sowie mindestens 1 Jahr Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Serviceorientierung: Exzellenter Service und Kundenzufriedenheit sind für dich selbstverständlich.
- Organisationstalent: Hohe Selbstorganisation, Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit, auch bei parallelen Themen.
- Führungskompetenz: Du kannst motivieren, strukturieren und gleichzeitig die Ziele im Blick behalten – auch in einem stark remote-geprägten Setup.
- Zahlenaffinität: Du verstehst Service-KPIs und leitest pragmatische Maßnahmen daraus ab.
- Digitale Tools: Sicherer Umgang mit MS 365 (Outlook, Teams, Excel, SharePoint) sowie ein gutes technisches Verständnis.
- Kommunikation: Ob schriftlich oder mündlich – du findest klare Worte, bleibst respektvoll und bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit.
Das bieten wir dir
- Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team.
- Work Location: Markkleeberg bei Leipzig, Remote mit Präsenzphasen.
- Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung.
- Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung.
- Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation.
- Nachhaltig unterwegs: Kostenfreie Nutzung unserer E-Ladesäulen am Standort Markkleeberg.
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, Corporate Benefits, mit kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, in der du uns auch deinen Gehaltswunsch und dein mögliches Eintrittsdatum mitteilst.
Über uns: Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apothekengruppen im deutschen Markt mit vier Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie. Wir unterstützen Menschen dabei, gesund zu werden und gesund zu bleiben.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Remote mit Präsenzphasen Arbeitgeber: apo.com Group
Die apo.com Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Teamleitung Kundenservice die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer umfangreichen Einarbeitung, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und fachliche Entfaltung. Zudem profitierst du von einem angenehmen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, modernen Arbeitsmitteln und zahlreichen Benefits am Standort Markkleeberg bei Leipzig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Remote mit Präsenzphasen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei apo.com Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Remote mit Präsenzphasen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei apo.com Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei apo.com Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über apo.com Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
