Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Weiterentwicklung von Forecast- und Kapazitätsplanung im Workforce Management.
- Unternehmen: Die apoDirect, Tochter der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, bietet modernes Banking.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams und profitiere von attraktiven Sonderkonditionen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Workforce Management und starke analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeiten für die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und schaffen jeden Tag für die über 500.000 Kundinnen und Kunden der apoBank ein vertrauensvolles und professionelles Kundenerlebnis. Als erster Ansprechpartner bieten wir exzellenten, fallabschließenden Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls. Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!
Dein Traumjob im Detail:
- Als Senior Spezialist Workforce Management & Intraday (m/w/d) verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Forecast-, Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung sowie der Intraday-Steuerung.
- Dabei analysierst du relevante Steuerungskennzahlen wie Servicelevel, Auslastung, Adhärenz und Forecast-Abweichungen und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Darüber hinaus stellst du eine bedarfsgerechte und wirtschaftliche Ressourcenplanung sicher und entwickelst bestehende Planungs- und Steuerungsprozesse kontinuierlich weiter.
- Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die Konzeption und Optimierung von Reports, Dashboards und KPI-Systemen, um transparente Entscheidungsgrundlagen zu schaffen.
- Mit deinem Blick für Zusammenhänge identifizierst du Optimierungs- und Effizienzpotenziale und setzt Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung unserer Performance um.
- Als kompetenter Ansprechpartner berätst du Führungskräfte und Fachbereiche zu Fragen rund um Personalbedarf, Kapazitäten und operative Steuerung und arbeitest dabei eng mit den operativen Bereichen zusammen.
- Du arbeitest in interdisziplinären Projekten mit – immer mit dem Ziel, das bestmögliche Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Darüber hinaus verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise in einem Contact Center oder einer vergleichbaren Dienstleistungsumgebung.
- Fundierte Kenntnisse in Forecasting, Kapazitätsplanung, Personaleinsatzplanung und Intraday-Management zeichnen dich aus.
- Zudem verfügst du über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Daten verständlich aufbereiten und interpretieren.
- Neben sehr guten Excel-Kenntnissen bringst du idealerweise auch Erfahrung mit Power BI, SQL oder Workforce-Management-Systemen mit.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, verbunden mit einem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
- Abgerundet wird dein Profil durch deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern überzeugend zu vermitteln.
Was dich erwartet:
- Eine unbefristete Anstellung, faire Bezahlung und eine moderne, ergonomische Arbeitsumgebung sind bei uns selbstverständlich.
- Zudem bieten wir Dir zahlreiche Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag noch angenehmer machen:
- Mobiles Arbeiten (bis zu 60 %) sowie flexible Arbeitszeitmodelle, die zu Deinem Leben passen.
- Gute Verkehrsanbindung – egal, ob Du mit dem PKW oder mit Bus & Bahn zur Arbeit kommst.
- Kostenfreie Firmenparkplätze in unserer Tiefgarage direkt am Standort.
- 30 EUR monatlicher Mobilitätszuschuss zur freien Verwendung – z. B. für Tanken, Uber oder das Deutschland‑Ticket.
- Urban Sports Club ab 9,90 € (Paket M) sowie weitere attraktive Sonderkonditionen bei vielen Partnern.
Werde auch Du Teil unseres vielfältigen Teams und starte jetzt bei der apoDirect durch!
Gehalt: 52.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40468 Düsseldorf
Senior Spezialist Workforce Management & Intraday (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: apoDirect GmbH
Die apoDirect bietet nicht nur eine herausragende Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Vorteile für ihre Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur, ist die apoDirect der ideale Arbeitgeber für alle, die im Gesundheitssektor einen bedeutenden Beitrag leisten möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Spezialist Workforce Management & Intraday (m/w/d) in Düsseldorf erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Spezialist Workforce Management & Intraday (m/w/d) in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei apoDirect GmbH arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Senior Spezialist Workforce Management & Intraday (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei apoDirect GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei apoDirect GmbH zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für apoDirect GmbH leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
