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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und digital zu Bankdienstleistungen.
- Arbeitgeber: apoDirect ist ein innovatives Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams im zukunftsorientierten Gesundheitsmarkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Voll- und Teilzeitstellen verfügbar, mindestens 20 Stunden pro Woche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft! Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern, um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.
Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls. Wir leben modernes Banking aus Überzeugung!
Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit! Jetzt suchen wir Dich als Teamplayer, der Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden im Service Banking übernimmt. Werde Teil des apoDirect Kunden Service Teams.
In Voll- und Teilzeit (mind. 20 Stunden pro Woche)
STANDORT: DÜSSELDORF in Kombination mit Homeoffice
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking Arbeitgeber: apoDirect GmbH
Kontaktperson:
apoDirect GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Banking und der Digitalisierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Entwicklungen in der Branche verstehst und wie diese das Kundenerlebnis beeinflussen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies für einen telefonischen Kundenberater entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Servicegedanken. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Kundenanliegen proaktiv gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die apoDirect und ihre Philosophie im modernen Banking. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen telefonischen Kundenservice umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben. Gib Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du Probleme gelöst hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für die Rolle des telefonischen Kundenberaters bist.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei apoDirect GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die apoDirect
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die apoDirect und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie sie sich von anderen Banken unterscheiden und welche Werte sie vertreten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle des telefonischen Kundenberaters stark auf Kundeninteraktion basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du am Telefon oder in einem Videocall mit Kunden sprichst. Achte darauf, dass du aktiv zuhörst und empathisch auf die Anliegen der Kunden eingehst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.