Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Kontoführung und Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: apoDirect ist ein innovatives Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung warten auf dich!
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und Möglichkeit für mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Banking-Teams mit Entwicklungsperspektiven und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft sind die Hauptqualifikationen.
Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft! Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern, um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.
Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls. Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!
Jetzt suchen wir Dich als Teamplayer, der Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden im Service Banking übernimmt. Werde Teil des apoDirect Kunden Service Teams.
In Voll- und Teilzeit (mind. 20 Stunden pro Woche) STANDORT: DÜSSELDORF in Kombination mit Homeoffice.
Als Berater Service Banking (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis. Mit deinem Fachwissen und deiner freundlichen Art führst du souverän durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen für zufriedene Kundinnen und Kunden. Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können. Falls erforderlich, koordinierst du Termine mit persönlichen Beraterinnen und Beratern in der Filiale und sorgst für eine nahtlose Betreuung.
Ob du ins Berufsleben einsteigst, Lust auf einen Quereinstieg hast, studierst oder bereits Callcenter-Profi bist: bei der apoDirect bist du herzlich willkommen, wenn du Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft mitbringst. Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern. Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich. Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.
- Attraktive Vergütung: Bei Vollzeitanstellung ein Bruttomonatsgehalt von 2800€ mit Entwicklungsperspektiven - Details gern persönlich.
- Jede Menge Flexibilität: Einen Anstellungsvertrag in Voll- oder Teilzeit von 20 bis 40 Stunden pro Woche.
- Viel Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub von Anfang an.
- Spannender Mehrwert: Einmalige Jahressonderzahlung von 1000,- € sowie ein monatlicher Mobilitätszuschuss von 30,- € netto.
- Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten mit eigenem Notebook.
- Super zu erreichen: Zentrale Lage in Flughafennähe (TOP ÖPNV) und mit kostenlosen Parkmöglichkeiten.
- Ein sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und die Arbeitsplatzsicherheit bei der Servicegesellschaft einer der TOP Bank Adressen für das Gesundheitssystem.
- An die Zukunft denken: Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Corporate Benefits.
- Für mehr Gesundheit im Leben: Es besteht die Möglichkeit einer URBAN Sports M Mitgliedschaft für nur 9.90€ pro Monat.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking Arbeitgeber: apoDirect GmbH
Die apoDirect bietet als Arbeitgeber ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld in Düsseldorf, das sowohl Quereinsteigern als auch erfahrenen Callcenter-Profis offensteht. Mit einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und der Option auf mobiles Arbeiten, fördert die apoDirect eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Teamgefühl. Zudem profitieren Mitarbeiter von 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem sicheren Arbeitsplatz in einer der führenden Banken im Gesundheitswesen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Banking und der Digitalisierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Entwicklungen in der Branche verstehst und bereit bist, dich an diese anzupassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Empathie und Geduld in deinen Gesprächen. Diese Eigenschaften sind entscheidend für den Kundenservice und können dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über apoDirect:Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über apoDirect und die Deutsche Apotheker- und Ärztebank informieren. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Rolle, die du als telefonischer Kundenberater spielen würdest.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsstärke und Empathie hervorhebst. Gib konkrete Beispiele, wie du komplexe Informationen klar vermittelt hast.
Zeige deine Motivation:Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit im Service Banking begeistert. Deine Motivation sollte deutlich machen, dass du ein Teamplayer bist, der Verantwortung übernehmen möchte.
Verfasse ein individuelles Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne, dass du bereit bist, Neues zu lernen, und dass Vorkenntnisse im Bankwesen nicht notwendig sind, da du die Einarbeitung schätzt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei apoDirect GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich sprichst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Betone deine Empathie und Geduld
In der Kundenberatung sind Empathie und Geduld entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Informiere dich über die apoBank
Zeige dein Interesse an der apoBank und deren Dienstleistungen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Bankwesen und bereite Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
