Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Online Banking-Anliegen und biete herausragenden Kundensupport.
- Unternehmen: Innovative Bank mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online Banking-Erlebnis und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Empathie und technisches Verständnis sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
Als Berater Electronic Banking (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für Anliegen rund um unser Online Banking und sorgst durch herausragenden Kundensupport für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Mit deinem Fachwissen und deiner freundlichen Art führst du souverän durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen für zufriedene Kundinnen und Kunden. Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest eingehende Anfragen von Kundinnen und Kunden zum Online Banking, Starmoney und Banking-Apps und bietest dazu konkrete und lösungsorientierte Anwendungshilfe. Darüber hinaus unterstützt und berätst du unsere Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Serviceanliegen.
Profil
Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern. Du bist kommunikationsstark und empathisch, begeisterst dich für den Kundendialog und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Mit deiner technischen Affinität holst du unsere Kundinnen und Kunden gezielt im Bereich Online Banking ab und unterstützt sie aktiv. Dein umfassendes Interesse an den verschiedenen Aspekten des Online Bankings sowie deine Begeisterung, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden technische Lösungen zu entwickeln, zeichnen dich aus. Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen aus dem Bereich des technischen Supports mit.
Berater Electronic Banking (m/w/d) Arbeitgeber: Apodirect
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in unserem Unternehmen erwartet dich eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Unsere modernen Büros in einer zentralen Lage fördern eine angenehme Work-Life-Balance und ermöglichen dir, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Kundenorientierung vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Berater Electronic Banking (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Berater Electronic Banking (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Apodirect arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Berater Electronic Banking (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apodirect vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Apodirect zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Apodirect leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
