Overview
In dieser Rolle gestalten Sie das Subscription-Geschäft für Deutschland und Österreich, führen ein fünfköpfiges Team und setzen eine skalierbare Customer-Experience über Stores und digitale Touchpoints um. Sie definieren Vision, Ziele und Roadmap und arbeiten eng mit Stakeholdern aus Stores, IT, Marketing und Finance zusammen, um Wachstum, Retention und Marge voranzutreiben. Die Position bietet die Chance, Transformation im Abonnementbereich eines führenden Optiker-Netzwerks voranzutreiben. Als Teil von EssilorLuxottica profitieren Sie von internationalem Netzwerk und stabiler Markenlandschaft.
Leistungen / Benefits
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Job Rad
- Mitarbeiterrabatte
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Entwicklung der Vision, Ziele und Roadmap für das Subscription-Geschäft in D/A
- Priorisierung und Umsetzung zur Steigerung von Abonnentenzahlen, Retention, Umsatz und Marge
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines motivierten Teams
- Übersetzung geschäftlicher Anforderungen in Systemanforderungen (Billing/Subscription, CRM, POS)
- Steuerung von Releases, Tests und Stabilisierung für reibungslose Customer Experience
- Etablierung eines klaren Performance-Rhythmus und Monitoring relevanter KPIs
- Definition und Optimierung der End-to-End-Subscription-Journey von Produkt & Pricing über Onboarding bis Kommunikation
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Stores, IT, CRM/Marketing, Finance, BI, Supply Chain und externen Partnern
- Sicherstellung termingerechter, budgetkonformer und qualitativ hochwertiger Umsetzung aller Initiativen
Zentrale Anforderungen
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in leitender Funktion
- Nachweisbare Erfolge in End-to-End-Projektsteuerung über verschiedene Disziplinen und Branchen
- Erfahrung im Stakeholder-Management, insbesondere mit Senior Leadership und cross-funktionalen Teams
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Business-Orientierung und datengetriebene Entscheidungsstärke
- Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Freude an dynamischen Transformationsumgebungen
- Stakeholder-Management
- Teamführung und Coaching
- Analytische Denkweise
- Billing/Subscription
- CRM
- POS
Head of Subscription Management Germany and Austria (m/w/d) in Chemnitz Arbeitgeber: Apollo Optik
Apollo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Augenoptikermeister in Radolfzell nicht nur ein überdurchschnittliches Gehalt und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch eine Vielzahl an Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und umfassende Gesundheitsmaßnahmen. Unsere offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während du in einem dynamischen Umfeld mit modernster Technologie arbeitest und Verantwortung für die Qualität unserer Dienstleistungen übernimmst.
