Standort: Karlsruhe | Hotel AVIVA by APOLONIA, Ohiostraße 15, 76149 Karlsruhe
Für unser Hotel AVIVA by APOLONIA in Karlsruhe suchen wir eine zuverlässige, serviceorientierte und kaufmännisch versierte Unterstützung für unsere Rezeption.
Aufgaben:
- Betreuung unserer Hotelgäste und Ansprechpartner für alle Anliegen rund um den Aufenthalt
- Durchführung der klassischen Rezeptionsaufgaben wie Check-in, Check-out, Reservierungsbearbeitung und allgemeine Korrespondenz
- Bearbeitung von E-Mails und telefonischen Anfragen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Buchungen und Rechnungen
- Pflege von Buchungs-, Gäste- und Kundendaten
- sorgfältige, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller relevanten Vorgänge
- lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Gästewünschen
- enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Housekeeping, Küche und weiteren Bereichen des Hotels
- Mitdenken über den eigenen Aufgabenbereich hinaus und Unterstützung eines reibungslosen Hotelbetriebs
- vertriebliche Unterstützung, insbesondere Aufbau, Pflege und Nachhalten von Kundenbeziehungen
- aktive Nachverfolgung von Anfragen und Angeboten sowie Betreuung bestehender Firmenkunden
Gesuchtes Profil:
- kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung im Hotel- oder Rezeptionsbereich ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
- selbstständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise
- hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Handeln
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- „Blick über den Tellerrand“: Aufgaben und Probleme erkennen und aktiv mitdenken, statt ausschließlich nach Anweisung zu arbeiten
- Bereitschaft für Wochenenddienste, Arbeitszeitrahmen nach Absprache in der Zeit von 08-20 Uhr (Keine Nachtdienste)
Besonders wichtig ist uns eine Person, die zuverlässig arbeitet, Verantwortung übernimmt, Vorgänge sauber dokumentiert und sowohl im Gästekontakt als auch organisatorisch und vertrieblich mitdenkt.
Mitarbeiter Rezeption / Kaufmännische Kraft (m/w/d) in Karlsruhe Arbeitgeber: APOLONIA Personal Management
Das Hotel AVIVA by APOLONIA in Karlsruhe bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Hier erwarten Sie nicht nur ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag als Haustechniker, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld. Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, Ihre Fähigkeiten in einem modernen Hotelbetrieb weiter auszubauen.
Kontaktdaten:
APOLONIA Personal Management Recruiting-Team
