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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich zu Bestellungen und Lieferungen.
- Arbeitgeber: Apotal ist eine der größten Versandapotheken Deutschlands mit exzellentem Service seit 2004.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem und flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer offenen, freundlichen Arbeitsatmosphäre.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Interesse am Kundenkontakt; Ausbildung und Call-Center-Erfahrung sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung
Apotal ist eine der größten Versandapotheken Deutschlands – bestehend seit 2004. Viele zufriedene Kunden nutzen und schätzen das Know–How, die fachliche Kompetenz und den exzellenten Service. Wir sind einer der größten Arbeitgeber im Südkreis von Osnabrück. Unsere Mitarbeiter sorgen mit großem Engagement und hoher Motivation für das Wohl der Kunden.
Wir suchen Mitarbeiter im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (m/w/d) in Wechselschicht
Ihre Aufgaben:
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung rund um die Themen Versand, Bestell- und Lieferstatus, Rechnungen, Preisinformationen, Website und andere kaufmännische/-frauliche Aufgaben
• Neukundenberatung
• Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Problemlösungen für alle individuellen Kundenbelange
Arbeitszeiten im 2 Schichtsystem 8:00-16:00 Uhr und 12:00-20:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel
Wir bieten:
• 13. Gehalt
• Urlaubsgeld
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Langfristige Perspektiven und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine offene, teamorientierte Arbeitsatmosphäre, mitarbeiterfreundliches Arbeitszeitmodell
• Flache Hierarchie
Stellenanforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert aber nicht erforderlich
• Erfahrungen als Call-Center-Agent sind wünschenswert aber nicht erforderlich
• Interesse und Freude am Umgang mit Kunden
• Kundenorientierte und praxisorientierte Arbeitsweise
• Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Eine hohe Eigenmotivation, Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und frühstmöglichen Beschäftigungsbeginn.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
Alles erledigt!
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: apotal
Kontaktperson:
apotal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Apotal. Ein gutes Verständnis der angebotenen Medikamente und des Versandprozesses wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu wirken und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du viel mit Kunden sprechen wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du kannst dies durch Rollenspiele mit Freunden oder Familie verbessern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten. Da die Stelle im Wechselschichtsystem ist, solltest du in deinem Gespräch betonen, dass du bereit bist, dich an die wechselnden Arbeitszeiten anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zum Beschwerdemanagement vor. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest, um den Kunden bestmöglich zu helfen. Dies zeigt dein Engagement für den Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber Apotal und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und jegliche Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team von Apotal passt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei apotal vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist deine Erfahrung im Umgang mit Reklamationen?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Betone deine Kundenorientierung
Erkläre, warum dir der Kundenservice wichtig ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Apotal und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens kennst und schätzt. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.