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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze End-User bei technischen Problemen und bearbeite Support-Anfragen.
- Arbeitgeber: Randstad ist ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung mit einem starken Fokus auf Diversität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, bis zu 30 Tage Urlaub und individuelle Trainingsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrung im First-Level-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von allen Hintergründen und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jetzt mit Randstad professional solutions als Mitarbeiter im 1st Level Support durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen der Niederlassung Köln haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus der IT-Branche einen First Level Supporter. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
Aufgaben:
- Support-Tätigkeiten für Anrufe und Tickets nach dem GoLive
- Erste Anlaufstelle für auftretende Probleme oder Fragestellungen durch End-User
- Erstes Screening der Probleme, gegebenenfalls direkte Hilfestellung oder Weiterleitung an die entsprechende Stelle
- Key-User-Tätigkeiten
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Informatikkaufmann
- Erste Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support sowie SAP
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständige, strukturierte und gründliche Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
- Definition von Karrierezielen
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Appcast
Kontaktperson:
Appcast HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Informiere dich über häufige Probleme, die im First Level Support auftreten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als erste Anlaufstelle für End-User fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Randstad und den spezifischen Anforderungen des First Level Supports. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Randstad und deren Dienstleistungen im Bereich IT. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des First Level Supporters.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im First-Level-Support und deine Ausbildung hervorhebt. Achte darauf, dass deine SAP-Kenntnisse klar dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Appcast vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Bereich First Level Support häufig gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung mit Kundenanfragen und wie du technische Probleme identifizierst und löst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich kommunizierst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und nachvollziehbar zu erklären.
✨Kenntnisse über SAP hervorheben
Falls du Erfahrung mit SAP hast, stelle sicher, dass du dies im Interview betonst. Bereite Beispiele vor, wie du SAP in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder den End-User zu unterstützen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
