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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Serviceaufträge und betreust internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Prozesse und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Serviceorientierung sind wichtig, Erfahrung ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Backoffice im Customer Service. In dieser Rolle bist Du für die Erfassung und Abwicklung von Serviceaufträgen sowie Reparaturen und Ersatzteilen zuständig. Du betreust unsere internationalen Kunden und Servicepartner und bist ihr Ansprechpartner für Fragen zu Auftragsstatus, Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Reklamationen.
Zusätzlich unterstützt Du bei der Pflege von Stammdaten und trägst aktiv zur Verbesserung und Optimierung unserer Arbeitsprozesse im Backoffice bei. Werde Teil unseres Teams und sorge für eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Appcast
Kontaktperson:
Appcast HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du im Customer Service tätig sein wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Rollenspiele mit Freunden können dir helfen, dich auf verschiedene Kundensituationen vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung vor. Überlege dir, wie du bestehende Abläufe im Backoffice verbessern könntest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job im Customer Service angesiedelt ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kundenservice ist. Gib Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: In der Beschreibung wird erwähnt, dass du Teil eines Teams sein wirst. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Teamarbeit und Zusammenarbeit mit anderen hervorhebst.
Präzise und klar formulieren: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, der möglicherweise nicht verstanden wird. Eine klare Kommunikation ist im Customer Service entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Appcast vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig der Customer Service für den Erfolg des Unternehmens ist.
✨Fragen zur Prozessoptimierung
Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Arbeitsprozesse im Backoffice beitragen kannst. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen derzeit arbeitet und wo es deiner Meinung nach Optimierungspotenzial gibt.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du international mit Kunden und Partnern kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
