Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere und überwache das Qualitätssicherungsprogramm für ein Luxushotel.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Resorts zwischen Zürich und St. Gallen.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, Rabatte und moderne Team-Lounge.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer aufregenden Resort-Eröffnung mit internationalen Hotelmarken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Nachhaltigkeit und 3 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
DEINE TÄTIGKEIT
- Qualitätsmanagement
- Implementierung und Überwachung des Qualitätssicherungsprogramms des Hotels gemäß den Standards von The Leading Hotels of the World
- Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsaudits in allen Bereichen, einschließlich Rooms Division, Food & Beverage, Spa und Guest Services
- Analyse von Gästefeedback, Online-Bewertungen und Zufriedenheitsumfragen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Umsetzung von Service-Optimierungsmaßnahmen sowie Überwachung deren Wirksamkeit
- Koordination und Vorbereitung des Hotels auf LHW-Qualitätsinspektionen und Mystery-Gast-Audits
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege des Content Management Systems (CMS) für operative Standards und Verfahren
- Entwicklung und Standardisierung von SOPs (Standard Operating Procedures) in allen Abteilungen zur Sicherstellung konsistenter Abläufe entsprechend den Anforderungen der Luxushotellerie und der Standards von The Leading Hotels of the World
- Sicherstellen, dass alle SOPs aktuell, zugänglich und mit operativen Best Practices sowie Nachhaltigkeitszielen abgestimmt sind
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern zur Überprüfung, Optimierung und Umsetzung operativer Prozesse
- Unterstützung der operativen Teams bei der Implementierung und Einhaltung von SOP-Standards durch Schulungen und interne Audits
- Training & Qualitätsentwicklung
- Entwicklung und Pflege von Trainingsmodulen für Service Excellence in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung
- Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für LQA (Leading Quality Assurance) und IQA (Internal Quality Assurance), um ein einheitliches Verständnis der Luxusservice-Standards in allen Abteilungen sicherzustellen
- Unterstützung der Personalabteilung bei Onboarding-Programmen durch Integration von Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards in Einführungs- und Weiterbildungsprogramme
- Nachhaltigkeitsmanagement
- Entwicklung und Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie sowie der ESG-Initiativen des Hotels
- Überwachung von Umweltkennzahlen wie Energieverbrauch, Wasserverbrauch, Abfallmanagement und CO₂-Fußabdruck
- Leitung und Koordination von Nachhaltigkeitszertifizierungen oder -programmen (z. B. Green Globe, EarthCheck oder vergleichbare Systeme)
- Förderung nachhaltiger Beschaffungspraktiken und umweltbewusster Arbeitsweisen im gesamten Hotelbetrieb
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Abfallreduzierung, Verbesserung des Recyclings und Minimierung des Ressourcenverbrauchs
- Organisation von Sensibilisierungsprogrammen und Schulungen für Mitarbeitende zum Thema Nachhaltigkeit
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich (Tourismus, Hotellerie, Nachhaltigkeit, oder ähnliches)
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement (z. B. ISO 9001) und Nachhaltigkeit
- Mind. 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Deutsch- und Englischkenntnisse (Niveau C1)
WIR BIETEN
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
- Sei Teil einer Resort‑Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel‑Brands
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50 % Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Appenzeller Mitarbeiterkarte
- Zeitgemässe Team‑Lounge mit breitem Angebot und Verpflegung und Ruhebereichen
Quality & Sustainability Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Appenzeller Huus AG
Als Qualitäts- und Nachhaltigkeitsmanager (w/m/d) in unserem Hotel im malerischen Appenzellerland profitieren Sie von einer überdurchschnittlichen Vergütung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das die Eröffnung eines erstklassigen Resorts mit internationalen Hotelmarken umfasst. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Schulungsprogramme, während wir gleichzeitig nachhaltige Praktiken in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Genießen Sie zudem attraktive Mitarbeiterrabatte und eine moderne Team-Lounge, die Raum für Entspannung und Austausch bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quality & Sustainability Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Qualität und Nachhaltigkeit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Dort findest du nicht nur aktuelle Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und unsere Kultur, die dir helfen können, dich besser vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit nachhaltige Praktiken implementiert hast. Das wird bei deinem Gesprächspartner Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quality & Sustainability Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Position brennst!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Quality & Sustainability Manager passen.
Beweise deine Erfolge!:Erzähle uns von konkreten Projekten oder Erfolgen, die du in der Vergangenheit erreicht hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte – also zögere nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Appenzeller Huus AG vorbereitet
✨Verstehe die Standards
Mach dich mit den Qualitätsstandards von The Leading Hotels of the World vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, was diese Standards beinhalten und wie du sie in deiner Rolle als Quality & Sustainability Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Qualitätsmanagement oder Nachhaltigkeitsstrategien implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit
Da Nachhaltigkeit ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Begeisterung für umweltfreundliche Praktiken und Initiativen deutlich machen. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen und wie du zur Entwicklung und Umsetzung von ESG-Initiativen beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Qualitätsmanagement oder wie das Hotel seine Nachhaltigkeitsziele verfolgt.
