Apple CH-Specialist (m/f/d)

Apple Retail ist der Ort, an dem das Beste von Apple zusammenkommt. Wir bringen unser Fachwissen ein, um Menschen zu helfen, das zu tun, was sie lieben, und bieten ein einzigartiges Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir glauben, dass Inklusion eine gemeinsame Verantwortung ist, und arbeiten zusammen, um eine Kultur zu fördern, in der jeder dazugehört und inspiriert wird, sein Bestes zu geben.

Als Specialist bauen Sie Markenloyalität auf und schaffen Eigentümer von Apple-Produkten und -Dienstleistungen. Sie sind engagiert darin, ein Kundendienst-Erlebnis zu verkaufen und zu liefern, das einzigartig ist. Ein Specialist ist neugierig – Sie stellen Fragen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, und passen Empfehlungen an, um ihr Leben zu bereichern.

Erbringen Sie exzellenten Service für Apple-Kunden, indem Sie deren Bedürfnisse verstehen, Eigentumsmöglichkeiten identifizieren, Produkte und Dienstleistungen präsentieren und Kunden über relevante Kaufmöglichkeiten informieren. Bleiben Sie proaktiv über Apples Produkte, Dienstleistungen, Kaufoptionen und Verkaufsprozesse im Produktbereich informiert. Unterstützen Sie Ihre Kollegen im Geschäft, indem Sie Wissen über Apples Produkte, Dienstleistungen und Kaufoptionen teilen und bei der Angebotserstellung von Eigentumsmöglichkeiten helfen. Halten Sie Genauigkeit ein und folgen Sie den Vorgaben. Führen Sie andere Aufgaben nach Bedarf aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kundenservice und Unterstützung in anderen Bereichen des Geschäfts. Tragen Sie zu einer inklusiven Umgebung bei, indem Sie die Unterschiede respektieren und die Neugier haben, zu lernen. Demonstrieren Sie die Werte von Apple in Bezug auf Inklusion und Vielfalt in Ihren täglichen Aktivitäten.

Sie sollten die Verfügbarkeit haben, einen Zeitplan basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen zu arbeiten, der Nächte, Wochenenden und Feiertage im Einzelhandel umfassen kann, und zuverlässig zur Arbeit erscheinen, wie geplant, gemäß den lokalen Gesetzen und unter Berücksichtigung genehmigter Anpassungen. Sie sollten auch in der Lage sein, die lokale Sprache sowohl schriftlich als auch mündlich zu beherrschen.

Demonstrieren Sie Kenntnisse über Apple-Produkte und -Dienstleistungen. Personalisieren Sie Lösungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden und kommunizieren Sie diese effektiv. Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Umfeld, oft mehrere Kunden gleichzeitig unterstützend. Arbeiten Sie in einem Teamumfeld und zeigen Sie gemeinsame Verantwortung und Rechenschaftspflicht gegenüber anderen Teammitgliedern. Seien Sie neugierig und offen, von anderen zu lernen und sich gegenseitig zu unterstützen. Lernen Sie mehr über und vertiefen Sie Ihr Verständnis von Apple-Produkten und -Dienstleistungen sowie von Drittanbieterprodukten, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Seien Sie vertrauenswürdig im Umgang mit sensiblen oder vertraulichen Informationen, im Einklang mit den Grundwerten von Apple.

Bei Apple sind wir nicht alle gleich. Und das ist unsere größte Stärke. Wir nutzen die Unterschiede in dem, wer wir sind, was wir erlebt haben und wie wir denken. Denn um Produkte zu schaffen, die allen dienen, glauben wir daran, alle einzubeziehen. Daher verpflichten wir uns, alle Bewerber fair und gleich zu behandeln. Wir werden mit Bewerbern zusammenarbeiten, um angemessene Anpassungen vorzunehmen.